第7章 運氣藏在“消費者價值”中--騰訊QQ

騰訊公司是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商，是中國最大的即時通訊運營商。1998年，騰訊公司在深圳注冊成立，到了2011年，它的注冊活躍賬戶超過7億，最高同時在線賬戶過億。在個人即時通信、企業(yè)即時通信和娛樂資訊等三大戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)上，騰訊已形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、無線增值業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)和品牌授權(quán)六大業(yè)務(wù)體系。做到這一切，騰訊只用了6年。

7.1 “無心壟斷”--歪打正著的成長史

我們說騰訊是“無心壟斷”，不是說騰訊不愿意壟斷，而是說騰訊的壟斷完全是在無意之中做到的，絕不是依據(jù)一個戰(zhàn)略規(guī)劃有條不紊地做到的。

1.無心插柳--OICQ

騰訊1999年2月推出了OICQ的第一個測試版本。這個OICQ軟件原本是為參加一家尋呼臺的投標(biāo)，實現(xiàn)電腦和電腦、電腦和尋呼機的即時信息傳遞設(shè)計的，結(jié)果沒有中標(biāo)，扔掉又覺得可惜，于是騰訊就將它放到網(wǎng)上讓大家隨意下載，然后繼續(xù)做其他的尋呼項目。

開始網(wǎng)上下載使用的人數(shù)增長并不快，當(dāng)達到幾千人的時候，騰訊開始意識到，這里也許蘊含著巨大的商機，于是開始關(guān)注用戶的反應(yīng)，在技術(shù)上做了一些優(yōu)化和調(diào)整，公司的經(jīng)營也逐漸撤出尋呼軟件開發(fā)，調(diào)整到OICQ業(yè)務(wù)上。

2000年5月27日，騰訊OICQ在線人數(shù)首次突破百萬大關(guān)。騰訊看到IM的巨大潛力，開始將精力主要集中在騰訊OICQ上，不斷推出新版本、增加新功能，并進行了十幾次升級。

2.陰差陽錯--想賣沒賣出去