廣告本身并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)樗疽彩菫榱俗屜M(fèi)者了解新產(chǎn)品和服務(wù)。但是，廣告的泛濫以及隨之出現(xiàn)的虛假問(wèn)題，讓消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)廣告敬而遠(yuǎn)之。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，越來(lái)越多的廣告營(yíng)銷者開(kāi)始正視新媒體對(duì)廣告營(yíng)銷的侵入，他們認(rèn)為社會(huì)化媒體是對(duì)傳統(tǒng)廣告的顛覆。

其實(shí)，社會(huì)化媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)不在于顛覆，而是讓消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán)，讓更多、更透明、更明智的信息在互聯(lián)網(wǎng)上公布，讓消費(fèi)者來(lái)判斷這是正確的還是不正確的。企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是很有趣的互動(dòng)關(guān)系：你的客戶利用社會(huì)化媒體，可以跟每一個(gè)對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌有參與的消費(fèi)者互動(dòng)。你無(wú)法直接控制這種關(guān)系，你的郵件或者內(nèi)容只能供消費(fèi)者自行選擇。這是一個(gè)群體，你也許會(huì)得到邀請(qǐng)，但也有可能遭到拒絕。

將主動(dòng)權(quán)交給消費(fèi)者吧！要知道，你可以決定是否讓消費(fèi)者在電視上看到你，即使他看你一眼就起身去了洗手間；但是你卻控制不了消費(fèi)者是否會(huì)在社會(huì)化媒體中看到你，除非你也去傾聽(tīng)并參與。所以，如果你想做一個(gè)百年企業(yè)或者成功品牌的話，就一定要讓消費(fèi)者主動(dòng)起來(lái)。

讓消費(fèi)者因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品或服務(wù)而主動(dòng)交談，形成你的社會(huì)化媒體話題；讓消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)聲，形成你的社會(huì)化媒體信息和形象，當(dāng)然那可能是好的也可能是糟糕的（甚至很糟糕），關(guān)鍵都在于你如何參與和施展影響。

毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的營(yíng)銷正面臨著巨大的沖擊，在這種沖擊面前，很多人還無(wú)動(dòng)于衷，也有很多人手足無(wú)措。而帶來(lái)沖擊的這股洪流就是社會(huì)化媒體。你的消費(fèi)者早已進(jìn)入了這片叢林，而且還占據(jù)著主動(dòng)權(quán)。

◆社會(huì)化媒體的定義

維基百科，這個(gè)社會(huì)化在線百科全書(shū)是一個(gè)典型的“社會(huì)化媒體”，用社會(huì)化媒體來(lái)對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行定義，實(shí)在是一件奇妙的事兒。

社會(huì)化媒體（Social Media）大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就毫無(wú)內(nèi)容的媒體。按照在線百科全書(shū)維基百科的說(shuō)法，社會(huì)化媒體將以往媒體一對(duì)多的傳播方式變?yōu)榱硕鄬?duì)多的“對(duì)話”。

社會(huì)化媒體有兩個(gè)關(guān)鍵詞： UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和 CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）。這兩個(gè)關(guān)鍵詞直接突出了社會(huì)化媒體中是消費(fèi)者掌握著主動(dòng)權(quán)。從廣義上來(lái)說(shuō)，社會(huì)化媒體的信息是民主化的，它使人們從讀者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容出版者。社會(huì)化媒體使用了“群體智慧”，就可以以合作的方式提供信息。社會(huì)化媒體可以采取許多不同的形式，包括互聯(lián)網(wǎng)論壇、留言板、博客、維基、播客、圖片和視頻等。它采用的技術(shù)有博客、照片共享、視頻博客、張貼墻、電子郵件、即時(shí)通信、音樂(lè)共享、群組和 IP語(yǔ)音等。谷歌、維基、 MySpace、facebook、twitter、YouTube、 Second Life和 Flickr等都是社會(huì)化媒體的應(yīng)用者。