最終，我們決定由弗萊來告知他的老對手羅徹斯特理工學(xué)院，若他們停掉補(bǔ)貼我們就會(huì)終止24路線的服務(wù)。我猜弗萊和斯威策那天晚上離開我辦公室的時(shí)候一定感到震驚。我更想知道的是我們是否得出了正確的結(jié)論，管理局從來沒有做過這樣的事情。羅徹斯特理工學(xué)院也震驚了，他們已經(jīng)確信不管他們投資與否我們都會(huì)保持對這條路線的運(yùn)行，就在六個(gè)多月前他們已經(jīng)鉗制住了我們。

他們以為我們會(huì)滿足于至少保證每只鍋里都有塊雞肉[4]，那么我們就會(huì)“不惜一切”。他們錯(cuò)了，不付賬就沒有服務(wù)，沒有肉吃。

雖然過了一年時(shí)間，但羅徹斯特理工學(xué)院最終還是回歸了，恢復(fù)了對我們的補(bǔ)貼。我們強(qiáng)硬的談判姿態(tài)讓我們只付出了最小的代價(jià)——報(bào)紙只做了一天的負(fù)面報(bào)道。如今，我們和羅徹斯特理工學(xué)院的業(yè)務(wù)關(guān)系已經(jīng)兩倍于我剛上任的時(shí)候了，條款有利于我們，在很多方面上我們結(jié)為合作伙伴。尤其是他們通過幫助我們提高技術(shù)創(chuàng)新帶來了特別的價(jià)值。足夠諷刺的是，現(xiàn)在是我們以“他們的”方式送給他們幾十萬美元。更為重要的是，在六月的那個(gè)夜晚我們的團(tuán)隊(duì)開始改變了。這段插曲使我們有膽量去確立我們真正要制定的，迥然不同的關(guān)鍵戰(zhàn)略決策。我們會(huì)在一起討論事情，并以團(tuán)隊(duì)化的工作方式來敲定符合我們利益的交易。當(dāng)交易差強(qiáng)人意時(shí)，我們會(huì)一道走開。如我所認(rèn)為的，我們都意識(shí)到我們進(jìn)行爭論遠(yuǎn)遠(yuǎn)比爭論的結(jié)果更為重要。我們的文化開始以更有意義的方式發(fā)生著改變，而不僅僅是在我辦公室象征性地?cái)[放桌椅。

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[1] 萊奇沃思州立公園（Letchworth State Park），位于美國的紐約州?！g者

[2] 退修會(huì)（Retreat）是基督教術(shù)語，這里應(yīng)該指的是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)暫時(shí)離開工作崗位，到較遠(yuǎn)的陌生地集體進(jìn)修、交流?！g者

[3] COO是首席運(yùn)營官(Chief Operating Officer)的英文縮寫——譯者

[4] “每只鍋里都有塊雞肉”的說法最早在17世紀(jì)由法國國王亨利四世提出，后來美國總統(tǒng)胡佛在競選活動(dòng)中又用過，指代普遍的福利或繁榮。——譯者