我們聽到的有關(guān)激發(fā)創(chuàng)新的最簡(jiǎn)單解釋如下：創(chuàng)新是一項(xiàng)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，你單槍匹馬絕不會(huì)勝利。要實(shí)現(xiàn)你努力創(chuàng)新的果實(shí)，你必須讓你的公司（運(yùn)動(dòng)員）和你的客戶（粉絲）與你一樣充滿激情。否則，你只能待在家里。

盡管創(chuàng)新在企業(yè)界越來越成為當(dāng)務(wù)之急，但解決企業(yè)文化問題已到了危急時(shí)刻。一個(gè)又一個(gè)調(diào)查表明創(chuàng)新的最大障礙是公司本身。這不是缺乏想法、缺乏流程，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的決斷力；它缺乏的是團(tuán)隊(duì)——或者更確切地說，是規(guī)則、態(tài)度以及環(huán)境的思維過程。

在過去的二十年里，企業(yè)文化的焦點(diǎn)往往不過是削減成本、外包和工藝精益求精。盡管這些做法本身并沒有錯(cuò)，但這些明確的左腦思維只能說明關(guān)閉了創(chuàng)新所需要的全腦思維。更重要的是，當(dāng)基于財(cái)務(wù)表現(xiàn)的指標(biāo)占支配地位時(shí)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就被甩到了窗外。沒有人愿意以錯(cuò)誤收尾。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，讓事物保持原樣比適時(shí)改變要舒服得多。但是，如果企業(yè)文化是錯(cuò)的，它將會(huì)破壞創(chuàng)新戰(zhàn)略的最大努力。如果你愿意去修復(fù)它，它將給你的公司最大的機(jī)會(huì)。

我們稱為“機(jī)會(huì)”是因?yàn)槟愕膭?chuàng)新成功還是失敗的最終評(píng)判者仍然是客戶。令人驚奇的是，很多公司花了數(shù)百萬美元發(fā)展一個(gè)創(chuàng)意之后卻在這個(gè)時(shí)刻失敗。它們失敗往往是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不成熟、錯(cuò)誤的洞察力、缺乏靈活性，有時(shí)只是純粹的傲慢。獎(jiǎng)勵(lì)屬于那些能夠啟發(fā)、激勵(lì)和激活客戶的人，讓客戶不僅跟隨公司，而且成為公司最忠誠的粉絲。正如有很多辦法可以凝聚你的團(tuán)隊(duì)，同樣有行之有效的方法來吸引客戶的眼睛，給你的創(chuàng)新提供被采用的最佳機(jī)會(huì)。

在本書的最后幾章，我們將解決兩個(gè)至關(guān)重要的問題——激活你的公司和你的客戶，以收獲創(chuàng)新真正的回報(bào)（可持續(xù)增長(zhǎng)）。首先，我們將談?wù)剳B(tài)度、尊重以及如何創(chuàng)造一種環(huán)境，其中的人員了解他們?cè)趧?chuàng)新中的角色并想成為它的一個(gè)組成部分。

在激活市場(chǎng)那一章，我們將闡述客戶參與的基本步驟以及出色的行動(dòng)和不幸的事故的例子。我們都會(huì)犯錯(cuò)，但我們希望能在花費(fèi)巨大代價(jià)之前從中吸取教訓(xùn)。最后，在最后一章，我們將談?wù)撌箘?chuàng)新成為公司DNA 一部分的最重要步驟之一，那就是激活你自己。創(chuàng)新需要冠軍，但冠軍往往不是天生的，而是后天培養(yǎng)的。有了愿望、奉獻(xiàn)和克服一切障礙的決心，你也可以成為冠軍。