解決方向：授權(quán)還是恐懼

盡管在工作中團(tuán)隊(duì)很重要，但這并不意味著員工必須齊心協(xié)作。在創(chuàng)新文化中，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放的交流和健康的辯論是關(guān)鍵的。重點(diǎn)應(yīng)在于找到解決問(wèn)題的方案，而不是避免失敗。在期望和獎(jiǎng)勵(lì)幫助彼此找到問(wèn)題的解決方案的環(huán)境里可以找到更多解決方案。亞馬遜公司的首席執(zhí)行官杰夫?貝佐斯設(shè)置了一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，他將其授予那些實(shí)現(xiàn)了他們的想法的人。這些想法甚至不必發(fā)揮作用，只要它們是仔細(xì)想出來(lái)的。關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是獎(jiǎng)勵(lì)只授予那些未經(jīng)允許而執(zhí)行他們的想法的員工。貝佐斯有一個(gè)文化議程，鼓勵(lì)員工采取以解決問(wèn)題為焦點(diǎn)的、創(chuàng)新的措施。他也認(rèn)識(shí)到，如果員工不走出去嘗試新鮮事物的話，這種情況會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。

如果容許這樣的企業(yè)文化，并且授權(quán)戰(zhàn)勝了恐懼，必將發(fā)生深刻的變化。我們擁有的只是我們的時(shí)間和精力?，F(xiàn)在問(wèn)題是，我們?nèi)绾稳ダ盟?？如果人們的精力都耗費(fèi)在恐懼和自我定位上，那么他們能為企業(yè)付出的精力就越少。另一方面，如果他們將絕大部分時(shí)間和精力花費(fèi)在思考公司如何才能成功，明白領(lǐng)導(dǎo)者是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，其結(jié)果將不同凡響。

培養(yǎng)企業(yè)文化中這一元素的方法之一是如何用積極的語(yǔ)言去表述挑戰(zhàn)。不要這樣強(qiáng)調(diào)問(wèn)題，如“究竟發(fā)生了什么事情？”，要反過(guò)來(lái)問(wèn)，“我們?nèi)绾伟咽虑樽龅酶?？”?dāng)你這樣用詞時(shí)，你就會(huì)去思考、發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃，而不是否定、批判和來(lái)回猶豫。

此外，你還必須有一個(gè)流程，讓真正的授權(quán)在整個(gè)公司流動(dòng)。比如，如果某位一線員工在與客戶交流的過(guò)程中激發(fā)了一個(gè)突破性的想法，那么這種想法是如何在組織中過(guò)濾的呢？如果這個(gè)人將其想法告訴他或她的老板，老板卻沒(méi)有看到優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)想法就這樣終止了嗎？假如真的如此，你會(huì)真的促進(jìn)授權(quán)嗎？當(dāng)員工可以在可接受的框架內(nèi)提出想法和作出決定，他們會(huì)覺(jué)得更有價(jià)值、創(chuàng)造性和活力。在這種心理空間中，最富有想象力的想法把握住了機(jī)會(huì)，最終變成了創(chuàng)新。授權(quán)的環(huán)境是充滿可能性和新力量的環(huán)境。沒(méi)有授權(quán)，你的企業(yè)的產(chǎn)出將局限于你個(gè)人能夠確定和指引的產(chǎn)出。有了授權(quán)，你的企業(yè)文化的創(chuàng)意和創(chuàng)造力將成倍擴(kuò)展。