只有一個謙卑的政府才肯放下架子如此雞毛蒜皮。如果說一個宣傳性的政府網(wǎng)站是一尊金光閃閃的佛像供人頂禮膜拜，一個服務型的政府網(wǎng)站則更像是一個飯店門口的服務生，見到顧客問候“您好，請問能為您做些什么？”事實上打開劍橋市政府的首頁，頭條是這么一條標題：“請幫助我們改進你的社區(qū)”，內(nèi)容為“你對改進你的社區(qū)有什么想法或者建議嗎，請?zhí)顚戇@個表格告訴我們……”接下來的“市新聞”只有四條：吉瑟斯綠地改造的公共咨詢；圣誕和新年公共服務開放時間說明；圣誕和新年垃圾清掃時間表；德式圣誕市場開放說明。接下來就是一系列的服務信息：如何交稅免稅、找房及尋找住房援助、交通和街道信息、環(huán)保衛(wèi)生信息等等。

如果你關心政府透明度問題，網(wǎng)站上也有相當?shù)男畔?。它提?2個市委會成員的名單、聯(lián)系方式和分管領域，而且每個月都更新市政府詳細的工作計劃，讓民眾有事先知情權。每個委員會的開會時間和議程都要公之于眾，以便感興趣的民眾前往參與。如果你想了解市政府的財政狀況，沒關系，網(wǎng)站上有清晰的一欄：“你的稅收是如何被花費的”。

其實，劍橋市政府網(wǎng)站這種謙卑、透明、互動與其說是網(wǎng)站定位的問題，倒不如說是政府定位的問題。對于好大喜功的政府來說，它關注的是“本市投資某某億興建某某項目”，自然不屑于到市民家拉舊冰箱這種小事。對于好吃懶做的政府來說，它把錢花在公款吃喝蓋樓上，而不是窮人補助房的投資上。對于高高在上的政府來說，它告訴你本市又出臺什么什么新法規(guī)，卻不告訴你你可以前往聽證該法案出臺的會議過程。在投資主體、巧取豪奪、游手好閑、提供服務之間，劍橋市政府選擇了一個政府最應該待在的位置：提供服務。

以前我有一個理論：觀察一個地方的政治，首先觀察這個地方的垃圾。這是因為若干年前我回老家縣城的時候發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：縣里已經(jīng)有很多人生活已經(jīng)很小康了，到處蓋滿了獨門獨院的私宅，但是在寬敞別致的私宅門口，往外走上幾步，往往是成堆的垃圾小山。這種政治發(fā)展滯后于社會發(fā)展的現(xiàn)象令人深思?，F(xiàn)在我又多了一個理論：觀察一個地方的政治，首先觀察它的政府網(wǎng)站。