錯誤十二 職責(zé)不清導(dǎo)致下屬互相推諉

不能死搬硬套其他企業(yè)的管理模式，必須根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模和經(jīng)營性質(zhì)等實際情況來設(shè)置必要的、合理的組織架構(gòu)，同時還要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的工藝流程、工序特點等。因此，在對職責(zé)范圍進(jìn)行規(guī)定時，應(yīng)避免玩文字游戲，并應(yīng)按小企業(yè)“一人數(shù)崗”的做法（在小企業(yè)里很多管理人員是“包山包海”的），盡可能地細(xì)化到：讓每個人知道自己應(yīng)該做什么，知道這件事應(yīng)該找誰，誰應(yīng)該對這件事負(fù)責(zé)，從本質(zhì)上改變因職責(zé)不清造成執(zhí)行力低下的問題。

——西南財經(jīng)大學(xué)客座教授 彭達(dá)生

F文具實業(yè)公司是一家規(guī)模很小的文具生產(chǎn)公司，該公司主要生產(chǎn)各類中性筆和辦公學(xué)習(xí)用品。由于金融危機(jī)的影響，F(xiàn)文具實業(yè)公司的訂單越來越少，已經(jīng)陷入困境，瀕臨倒閉。

然而，好運還是降臨了，該區(qū)教育局決定向F文具實業(yè)公司采購一批考試專用筆。

然而，就是這批考試專用筆，徹底暴露了F文具公司職責(zé)不清的大問題。

當(dāng)F文具公司銷售部經(jīng)理馬占山接到教育局考試辦主任林學(xué)文第二天就需要考試專用筆的電話后，他立即打電話通知倉庫庫管張康將考試專用筆準(zhǔn)備好，但張康卻說這批考試專用筆根本沒有入庫。

馬占山意識到問題非常嚴(yán)重，十萬火急趕到車間查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這批考試專用筆放在裝配機(jī)旁。原來，車間裝配組已通過裝配機(jī)把這批考試專用筆的筆芯裝進(jìn)了筆桿，并裝在塑料筐里。后邊只需要將筆裝進(jìn)小紙盒后再裝進(jìn)外包裝紙箱，打上包裝帶就可以發(fā)貨了，用時最多二十分鐘。

當(dāng)馬占山發(fā)現(xiàn)問題后，立刻告訴車間主任方軍：“教育局十點會親自派人來提貨?！?/p>

方軍自信滿滿地說：“這項任務(wù)我來處理就行了，不過是小事一樁，你只管準(zhǔn)備接待教育局的同志就行了?！?/p>

于是，方軍找到綜合組長高魁，讓高魁趕快派員工把考試專用筆包裝好，而高魁卻說：“你看裝配組的員工都在玩手機(jī)，而我們組的員工非常忙，就連上廁所的時間都沒有?！?/p>