錯誤十七 隨意踐踏員工的尊嚴

企業(yè)的領導人把恐懼感灌輸到管理人員的心中，結果使企業(yè)界變成了原始森林，受驚嚇的員工為了個人的生存，就在公司中拼命競爭。

——惠普CEO 馬克·赫德

隨意踐踏員工的尊嚴，是部分領導者在企業(yè)管理中犯下的一個較為嚴重的錯誤。即使是作為世界500強企業(yè)的連鎖企業(yè)OS的領導者也犯這樣的錯誤，這讓我還是有些吃驚。

OS連鎖企業(yè)從1999年進入中國開始，截至2010年6月，已經在上海、北京、江蘇、浙江、安徽、四川等省市擁有大型超市36家。

客觀地說，能夠成為世界500強的企業(yè)，往往都具有完善的管理制度，然而OS杭州店的做法似乎不符合世界500強企業(yè)的管理作風。

據報紙報道，位于杭州的OS超市，當員工下班時，該店領導者竟然采用讓員工以摸黑白圍棋子的方法來檢查他們是否攜帶該店貨品。按照這個方法，當員工摸到白棋子時，該員工就可以刷卡下班；當員工摸到黑棋子時，該員工必須在該店保安的監(jiān)視下，把自己所有的衣褲口袋都向外掏一遍。該超市這種離譜做法已經存在好幾年了。

當這種做法被媒體披露后，OS超市杭州店店長助理回應說，OS杭州店用摸黑白圍棋子的方法來檢查他們是否攜帶該店貨品的做法，只是為了起到警示員工的作用。

隨意踐踏員工的尊嚴是一些領導者常犯的錯誤。在上述案例中，不管該店長助理如何回答，都顯然是為該店的做法開脫。

對該店員工而言，摸白棋的概率只有50%，也就是說員工每天都活在膽戰(zhàn)心驚的氛圍中，如果摸到黑棋子就意味著自身的人格尊嚴被踐踏。

這種做法不僅不會起到超市期望的警示作用，甚至還凸顯出該超市對員工的人格尊嚴的無視，這樣做不僅法律不允許，而且也會激化店員領導者的矛盾。

因此，企業(yè)在制訂某項制度時，決不能超出法律的范圍，而且還必須以尊重員工的尊嚴為前提。否則，受踐踏的不僅是員工的人格尊嚴，還有企業(yè)內部的和諧關系，最終演化成巨大的危機事件，使企業(yè)為之付出沉重的代價。

身為領導者，隨意踐踏員工的人格和尊嚴，是對員工的不尊重，這樣的管理模式早已過時。

21世紀我們倡導人性化管理，特別是最近流行于世界500強企業(yè)中的情感管理，與世界500強企業(yè)當初強調的冷冰冰的制度管理迥然不同。

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