3.結(jié)盟:強化聯(lián)系
勸服并不意味著對抗他人,也不是用你的力量來反擊他人。它的意思是從中借用他人的力量,與他人結(jié)盟,而不是反抗那股力量。一旦建立了一個重要的個性化開頭,就要利用其優(yōu)勢把本章所說的催化要素投入進去。其實催化要素就是體現(xiàn)結(jié)盟的一個把戲。這不需要與他人對抗或斗爭,但它能夠通過強化聯(lián)系、預防反抗、利用(他人的)能量、形成協(xié)議來加快勸服進度。本章有24個催化要素可以提高你與他人談判的成功概率。
再次強化聯(lián)系
1.不要抱怨或生氣。徹底杜絕“不公平的、沒道理的、不可靠的”或相似的言談,否則最簡單的談判也會被你搞砸。
2.不要向后看。人們往往一旦回顧就要進行批評。你的目標只是一份協(xié)議,而不是向他人道歉或認錯。如果你要評論誰對誰錯,那么你將失去一次理解的機會。
3.避免絕對,如“一直”和“永不”。對方讓你舉反證時,很多人都會提到“一直”和“永不”這兩個詞。
4.在你的提議里是否存在明顯的消極態(tài)度?如果有,你要馬上以專業(yè)的、合法的、道德上的名義去修補它。如果不是情愿的、積極的,即使是再有意義的事情或十分有利的條件也是缺少說服性的。
5.避免提及你建議中的消極點,這可以產(chǎn)生自信并且增進信任。不用你說,每個人都知道一年會比一年好,這種形式不是一個常量,而且花銷越來越少,盈利越來越多。對于一個缺少肢體的殘疾人,裁縫是不會說:這件衣服怎樣修改衣袖都不會適合你的。否則將會打擊你生活的信心。