分權(quán)責(zé):權(quán)力責(zé)任劃分
“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等,這是一個(gè)組織正常運(yùn)行的基本要求。因此,一個(gè)組織被賦予責(zé)任與使命后,便需要賦予相應(yīng)的權(quán)限。營(yíng)銷組織體系中各部門的權(quán)力責(zé)任分配,簡(jiǎn)單介紹如下。
(1)市場(chǎng)部,三項(xiàng)權(quán)限:一是產(chǎn)品建議權(quán);二是市場(chǎng)規(guī)劃?rùn)?quán);三是營(yíng)銷管理權(quán)。
(2)銷售部,兩項(xiàng)權(quán)限:一是銷售政策制定權(quán);二是對(duì)駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的考核監(jiān)督權(quán)。
(3)售后服務(wù)部,兩項(xiàng)權(quán)限:一是售后政策與流程的制定權(quán);二是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建議權(quán)。
(4)駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu),三項(xiàng)權(quán)限:一是在一定幅度范圍內(nèi)的價(jià)格彈性;二是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核分配權(quán);三是招收或裁減本團(tuán)隊(duì)員工的建議權(quán)。
對(duì)營(yíng)銷組織體系的權(quán)限分配,主要的邊界存在于營(yíng)銷總部與駐外機(jī)構(gòu)兩者之間。權(quán)限是上收還是下放,與整個(gè)企業(yè)的集分權(quán)程度相關(guān)。比如,山東六和飼料就是一個(gè)典型的分權(quán)模式組織結(jié)構(gòu),整個(gè)集團(tuán)營(yíng)銷總部只有二三十個(gè)人,把資源全部投放在下面的各營(yíng)銷分公司。
隨著市場(chǎng)區(qū)域逐步擴(kuò)大、市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變,很多原來(lái)采取集權(quán)式的營(yíng)銷組織逐步向分權(quán)化發(fā)展,營(yíng)銷總部把控住關(guān)鍵的職能與權(quán)限,而賦予一線更多的政策自由度,以此提升一線的市場(chǎng)反應(yīng)速度,增強(qiáng)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。