建流程：建立流程規(guī)范

營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的最后一個(gè)步驟是建流程、立規(guī)范，這也是整個(gè)體系履行營(yíng)銷職能的制度性保障。流程科學(xué)合理，有利于在體系內(nèi)部建立起順暢的“工作流”，最大限度上提升系統(tǒng)效率，并使整個(gè)組織逐步由“人的管理”向“機(jī)制管理”轉(zhuǎn)變。

營(yíng)銷組織的核心管理流程，主要包括銷售管理流程、市場(chǎng)管理流程、信息系統(tǒng)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、人員管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、協(xié)調(diào)管理流程七大類，各大類又包含若干子流程。如表3-3所示。

企業(yè)一定要盡可能將管理簡(jiǎn)化和扁平化，復(fù)雜的管理程序只會(huì)造成執(zhí)行困難。例如，有些企業(yè)在做客戶關(guān)系管理時(shí)，填一個(gè)客戶檔案要有100多項(xiàng)，這其中有很多項(xiàng)目都是沒(méi)有必要的，無(wú)形中降低了流程的效率。