工作人員緩慢的動作，讓我感覺自己正在看“慢進”的錄像。

如果是日本成田機場或者羽田機場入境檢查處的工作人員，那他們的身手才真的像是在廚房里忙活著的中式大餐的名廚們——迅速將護照翻到印有旅客照片的那一頁，過機掃描驗證，在空白處蓋上入境日期，然后將護照遞還給旅客——整個過程僅僅持續(xù)10秒左右，而且在最后“遞還護照”的環(huán)節(jié)中，工作人員一定會將護照的正面封面對著旅客，同時自己一直面帶微笑。10秒的時間意味著工作人員每分鐘可以完成對5至6位旅客的入境檢查，所以，即使在您之前還排著20多位旅客，那么您最多也只需要等候3至4分鐘的時間。

看到入境檢查處工作人員如此敏捷的身手，剛剛來到日本的外國人無不感嘆“日本人的服務做得真棒！”

當然，耳聽為虛，眼見為實。如果您有機會來日本旅行的話，請務必親身感受一下。

與日本的機場相比，北京首都國際機場的情況就截然不同了——等候的隊伍像一條長蛇一樣緩緩前進，沒有人知道自己究竟要等到什么時候。

過了很久，終于輪到我了?？墒?，接過護照之后，工作人員竟像是在甄別罪犯一樣，上上下下打量了我半天，然后反復地對比護照上的照片。于是，一絲反感在我的心理油然而生——為什么不能給我一個陽光般的表情呢？

一提起“陽光般的表情”，我就不禁想起了北京奧運會上的禮儀小姐和京滬高鐵上的“高姐”。在此之前，我曾在電視里看過一些她們用牙齒咬著一根橫置的筷子，努力練習“微笑”的畫面。要是日本的電視臺播放了這些滑稽無比的畫面，估計一億多日本人全部都會笑趴下吧。

人，難道必須要通過這樣的面部練習才能展現(xiàn)笑容嗎？對于我們?nèi)毡救藖碚f，置身于服務業(yè)中的人“笑迎賓客”是非常自然的表現(xiàn)。這就像是在走路的時候，邁出了左腳之后一定要邁右腳一樣，不需要任何的猶豫?？墒牵瑸槭裁粗袊艘@么煞費苦心地“練習微笑”呢？