口里嚼著已經(jīng)完全泡發(fā)了的牛肉拉面，我想起了前一天晚上見到的那位中國攝影師朋友說的話。

2009年7月，“禁止中國人個(gè)人赴日旅游”的禁令被解除，我的這位喜好新鮮事物的攝影師朋友立即來到東京游玩。我問他說“對(duì)東京的印象怎么樣？”，他做出了這樣的回答。

“要說印象最深的，當(dāng)然是深夜里，日本面館里的服務(wù)了。雖然已經(jīng)到了深夜，但是面館里依然坐滿了客人。在店門口等了一會(huì)之后，一位服務(wù)員走了出來。他對(duì)我說‘您里邊請(qǐng)’，然后把我?guī)У揭粡埍容^靠里面的桌子邊。還沒等我坐下，另外三個(gè)服務(wù)員就立即從不同的方向走了過來，把前一位客人用過的盤子收走，并把桌子擦得干干凈凈。你們?nèi)毡究烧娣Q得上是服務(wù)業(yè)大國?。　?/p>

聽到這樣的評(píng)價(jià)，我感到十分吃驚——我的中國朋友竟然對(duì)這種理所當(dāng)然的、瑣碎的事情感到驚訝！

因?yàn)槭稚狭嘀氖啾緯鴮?shí)在很重，所以在書店旁邊的面館吃完面之后，我決定打車回家。不巧的是，出租車都停在了馬路的對(duì)面，于是我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地橫穿過這條沒有信號(hào)燈的馬路，走到了一輛出租車旁，告訴司機(jī)我的目的地。

“我不知道地方！”司機(jī)回答道。“從國貿(mào)向東開500米左右……”我剛開始解釋，司機(jī)就立即打斷了我的話“我只往西走！”?！澳@車不是北京市市內(nèi)正常營運(yùn)的出租車嗎？為什么不往東走呢？”“不去就是不去，你另找輛往東走的車吧！”“在這不是不好打車嘛，麻煩您啦?！薄斑@我課管不了！”“麻煩您跑一趟吧。”“不去！”“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗?！”……最終，我還是眼巴巴地目送著這輛空車揚(yáng)長(zhǎng)而去。

后來，我舉著胳膊在路邊等了將近半個(gè)小時(shí)，終于有一輛出租車停在了我的面前。坐在副駕駛座上的乘客剛一下車，我就迅速地鉆進(jìn)了后座?！拔胰Q(mào)附近的……”，還沒等我說完，司機(jī)就冷冰冰地給出了一句相同的回答：“不去！”。接下來，我們又陷入了無盡的輪回，“麻煩您跑一趟吧。”“不去！”“麻煩您跑一趟吧?！薄安蝗ィ　薄詈?，我只好擺出了一副無賴的架勢(shì)——“您要是不去，我就不下車！”

車內(nèi)一下子安靜了。過了一會(huì)兒，司機(jī)狠狠地抱怨了幾句，然后發(fā)動(dòng)了車子。一路上，他嘴里一直念念有詞，不停地抱怨。那個(gè)時(shí)候，我真是特別后悔——要是我沒有學(xué)過中文，該有多好??！聽不懂中文，我就能當(dāng)他在哼歌，自己也不必生氣了。

我們的車剛開過國貿(mào)，司機(jī)就一腳急剎車，把車停在了路邊?！霸偻白撸缓谜{(diào)頭，你就在這下吧！”“可是從這兒到我的目的地起碼還有1公里吧？”“不能再往前開了！”?！澳偻伴_點(diǎn)兒吧?！薄伴_不了了！”“您再往前開點(diǎn)兒吧。”“開不了了！”……經(jīng)過了又一輪討價(jià)還價(jià)，我再次拿出了殺手锏——“您要是不往前開，我就不下車！”

無奈之下，司機(jī)再次妥協(xié)了。只是這次他一邊開車，一邊故意提高了嗓門繼續(xù)抱怨。到了目的地之后，他竟然要求我額外多付10塊錢。我沒有理會(huì)他的話，只是按照計(jì)價(jià)器上顯示的金額付了錢，然后一言不發(fā)地下了車。

哎呀，我本來只是想對(duì)北京的出租車發(fā)“幾句”牢騷，不料一不留神就寫了這么多。其實(shí)，我重點(diǎn)想說的是，在那短短兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我在北京的地鐵站、書店、面館，還有出租車?yán)?，竟然遭遇了如此令人不愉快的“服?wù)”！經(jīng)歷了“北京奧運(yùn)會(huì)”之后，“將中國發(fā)展成為服務(wù)業(yè)大國”的目標(biāo)了嗎？