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《病毒循環(huán)》特百惠與理家會模式:病毒營銷的雛形(3)

病毒循環(huán) 作者:(美)亞當·潘恩伯格


1949年年底,特百惠包括圓碗和水杯在內的十四件套產品“百萬富翁的隊伍”(Millionaire’s line)在布魯明代爾百貨商店(Bloomingdales)、金貝兒斯百貨商店(Gimbels)以及當時全球最高的百貨公司——底特律J——JJJ · L ·哈德森百貨公司(J.L.Hudson)上架。可即便有報紙發(fā)布廣告、雜志撰文介紹、高級商場展銷等一系列全國性的宣傳,這些以塔珀名字命名的瓶瓶罐罐銷量卻依然令人失望。

消費者們并不知道該如何使用“陽光三姐妹”(Wonderbowl)這三只淡藍、淡粉、珠光白的保鮮碗。《揭秘特百惠》(Tupperware Unsealed)一書的作者鮑勃·基林(Bob Kealing)稱,很多消費者無法熟練使用能“鎖住新鮮”的密封蓋。有人投訴蓋子大小不合適,甚至因此退貨。20世紀40年代末,特百惠的產品還面臨著被當作中餐快餐盒而遭市場淘汰的危險。而今天,90%的美國90%家庭都擁有至少一件特百惠的產品,公司盈利也攀升至幾十億美元。

特百惠太太軍團

來自密歇根州迪爾伯恩市(Dearborn)的單身母親布朗尼·懷斯(Brownie Wise)出人意料地成了特百惠的救星。懷斯太太是斯坦利家庭用品公司(Stanley Home Products)的經銷商,直銷涂蠟、拖把、家用清潔產品等。19481948年特百惠產品上市不久后的一天,為懷斯太太工作的年輕推銷員加里·麥克唐納(Gary McDonald)在J · L · 哈德森百貨逛街時碰巧看見了特百惠的產品。

在他看來,推銷特百惠塑料容器的最好方式莫過于家庭展示。除非有人能夠演示扣上盒蓋的方法,并解釋其儲存食物、保鮮防腐的作用,否則消費者很難就這樣掏錢買單。展示者甚至可以把封好的碗拋向空中,讓顧客們知道即使這樣沙拉醬也不會灑出來。他們可以一邊展示,一邊念念有詞:“拉它也好,摔它也好,跳上去都沒問題!”此外,除了“防油、防污、防霉”的拉鎖塑料保鮮袋外,還沒有什么產品能對它構成威脅。不過塑料保鮮袋在五金店里三個賣1.98美元,而特百惠“陽光三姐妹”圓碗一套也不過1.39美元。

于是麥克唐納便帶回來一份樣品給懷斯太太。懷斯太太一開始并不知道這種碗的材質。她從沒見過怎么扭都不會壞的碗,還花了很長時間才把蓋子扣上,可一不小心,碗竟摔到了地上。讓她驚奇的是,碗不但沒有摔壞,反而從地上彈了起來——這將是多好的賣點呀。一連研究了好幾日,她終于理解了密封蓋的神奇之處,明白了密封時需要“像給嬰兒拍飽嗝一樣”輕輕地把罐子里的氣體擠壓出來。一番思考后,懷斯太太終于開始銷售特百惠的產品。


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