在科學(xué)的概念與衡量體系下進(jìn)行國(guó)際一流媒體的指標(biāo)研究，是新時(shí)期我國(guó)媒體從業(yè)者需要深入思考的問(wèn)題。本章節(jié)將立足國(guó)際一流媒體的對(duì)比研究的目標(biāo)及篩選依據(jù)，明確對(duì)比研究的對(duì)象，將理論與發(fā)展現(xiàn)狀相結(jié)合，闡述國(guó)際一流媒體對(duì)比研究的關(guān)鍵發(fā)展指標(biāo)。

第一節(jié) 國(guó)際一流媒體的指標(biāo)研究

一、國(guó)際一流媒體關(guān)鍵指標(biāo)的研究方法

比較研究大約可分作單項(xiàng)比較與綜合比較、橫向比較與縱向比較、求同比較與求異比較、定性比較與定量比較以及標(biāo)桿比較等不同方法，我們此次側(cè)重采用標(biāo)桿比較研究法。

所謂標(biāo)桿（即benchmark）最早是指工匠或測(cè)量員在測(cè)量時(shí)作為參考點(diǎn)的標(biāo)記，后來(lái)漸漸衍生為衡量的基準(zhǔn)或參考點(diǎn)。從此，benchmark便成為“優(yōu)異典范”的代名詞，即所謂的“標(biāo)桿”。

標(biāo)桿研究于20世紀(jì)70年代末期由美國(guó)施樂(lè)公司（Xerox）開(kāi)始采用并倡導(dǎo)，施樂(lè)公司對(duì)標(biāo)桿的定義是：一種持續(xù)將公司的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)，與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者或被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的公司相加比較的過(guò)程。此后，與所選定的“標(biāo)桿”組織相互比較，遂成為各企業(yè)組織用來(lái)評(píng)估及改善其工作流程、產(chǎn)品 品質(zhì)、營(yíng)運(yùn)績(jī)效等的一種方式。

美國(guó)的羅伯特C.坎普(RobertC.Camp)認(rèn)為標(biāo)桿研究是在試圖找出一種能產(chǎn)生最佳效益（performance）的最佳實(shí)務(wù)作法（practices）。標(biāo)桿研究是以外部的一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司內(nèi)部的作業(yè)程序及產(chǎn)出的過(guò)程，可視為一連續(xù)的品質(zhì)改進(jìn)、有系統(tǒng)地尋求新的想法及作法，也是一種新式改善組織工作品質(zhì)的評(píng)估方式。管康彥教授認(rèn)為標(biāo)桿研究的基本意義是以最好的企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)，嘗試以有系統(tǒng)、有組織的方式，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，以期與之并駕齊驅(qū)，甚至超越競(jìng)爭(zhēng)者。

簡(jiǎn)言之，標(biāo)桿研究的重點(diǎn)是一系統(tǒng)的、持續(xù)性的過(guò)程，是指一個(gè)組織與世界上居領(lǐng)導(dǎo)地位之企業(yè)做比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新，流程再造，改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效的過(guò)程。