本研究中的國際一流媒體綜合評(píng)估指標(biāo)借鑒了國際上流行的行業(yè)標(biāo)桿（benchmarking）的作法，我們衡量媒體在行業(yè)中的地位不僅僅是監(jiān)測(cè)其銷售收入，而是全面、綜合、科學(xué)的考察各方面指標(biāo)，通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等將媒體的各個(gè)方面能力進(jìn)行量化，給媒體一個(gè)合理定位，同時(shí)使媒體自身看到差距，并了解差距所在。

為了更加直觀地反映我國媒體與國際一流媒體的差距和改進(jìn)方向，更易于被大眾接受，本研究將在標(biāo)桿研究基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地建立一套獨(dú)有的國際一流媒體評(píng)估指數(shù)體系。

評(píng)估指標(biāo)的選取采用了頻度統(tǒng)計(jì)法、理論分析法和專家咨詢法。首先研究國內(nèi)相關(guān)研究理論書籍、刊物，并向北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)的傳媒專家進(jìn)行意見征詢，搜集學(xué)者、專家們采用頻率高的指標(biāo)初步構(gòu)成指標(biāo)群，之后逐個(gè)分析、篩選提煉、歸納系統(tǒng)，使指標(biāo)得到簡(jiǎn)化。在此基礎(chǔ)上，再運(yùn)用理論分析法對(duì)中國媒體發(fā)展的特征進(jìn)行分析，分析每個(gè)指標(biāo)的代表性、針對(duì)性、綜合性、系統(tǒng)性，從質(zhì)的聯(lián)系中決定每個(gè)指標(biāo)的取舍。理論分析中如果發(fā)現(xiàn)指標(biāo)空洞、重疊時(shí)，再進(jìn)行選擇補(bǔ)齊、替代和剔除。通過理論分析法提煉和反復(fù)輪漲，形成初步框架。最后采用專家咨詢法，征求專家意見，聆聽專家指導(dǎo)，綜合專家意見，精簡(jiǎn)、充實(shí)、調(diào)整、完善指標(biāo)體系。

評(píng)估指數(shù)通過數(shù)字來反映企業(yè)的位置，較國際流行提法“標(biāo)桿”概念認(rèn)識(shí)起來更加直觀，數(shù)據(jù)所反映出來的指標(biāo)更具說服力，適用于中國大眾化的提法。我們對(duì)指標(biāo)的選取和數(shù)據(jù)的處理方法都是按照國際上通用的財(cái)務(wù)理論和統(tǒng)計(jì)理論來進(jìn)行的，力求使實(shí)力指數(shù)的專業(yè)性更強(qiáng)，研究?jī)r(jià)值和技術(shù)含量更高。

二、國際一流媒體的關(guān)鍵指標(biāo)

（一）國際一流媒體關(guān)鍵指標(biāo)的內(nèi)容構(gòu)成

如本書第一章所述，傳統(tǒng)的平衡積分卡由四大能力構(gòu)面組成，即財(cái)務(wù)構(gòu)面、客戶構(gòu)面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面以及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面。平衡積分卡的優(yōu)點(diǎn)之一即在于其四大構(gòu)面并非孤立，而是以因果鏈作為整個(gè)測(cè)評(píng)方法的基礎(chǔ)。其中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)解決企業(yè)長(zhǎng)期生命力問題，是提高企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)；企業(yè)通過管理能力的提高為客戶提供更大的價(jià)值；客戶滿意導(dǎo)致企業(yè)良好的財(cái)務(wù)效益。

通過借鑒平衡積分卡的經(jīng)典框架，同時(shí)結(jié)合傳媒業(yè)的特性以及國際一流媒體的特點(diǎn)，國際一流媒體綜合評(píng)估指標(biāo)四大能力構(gòu)面包括媒體的傳播能力、經(jīng)營能力、內(nèi)部運(yùn)營能力以及新媒體發(fā)展能力（圖2-1）。