全天候、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)，是金融電子化為社會(huì)帶來的一項(xiàng)巨大福利——點(diǎn)觸“刷新”圖標(biāo)后，最新的股票行情立刻返回到手機(jī)屏幕上；提交一條轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，對(duì)方賬戶上的數(shù)字馬上就得到了更新，并收到了手機(jī)短信的實(shí)時(shí)通知；刷卡交易的處理更為快速，顧客不必再為了等待簽賬單的吐出苦苦守候在收銀臺(tái)前。這一切，在20年前，甚至在10年前，幾乎還是不可想象的。

是的，我們依然會(huì)遭遇銀行系統(tǒng)的性能瓶頸——譬如之前提到的每年11月11日的“光棍節(jié)”網(wǎng)商促銷活動(dòng)所帶來的井噴的支付流量，就曾一度讓銀行尚顯單薄的網(wǎng)銀系統(tǒng)“癱瘓”?？墒亲x者朋友們大可不必?fù)?dān)心，“摩爾定律”讓我們有理由相信這一定只是暫時(shí)的性能問題。

感謝金融電子化。在這樣一個(gè)時(shí)代，金融服務(wù)觸手可及，我們也有幸告別等待。

自金融時(shí)代

大學(xué)同學(xué)愛好攝影，他家中有一面照片墻，記錄了他多年來天南海北的游歷。幾年前整理這面照片墻時(shí)，他一度帶著數(shù)碼硬盤奔走了多家影樓，但幾乎每一家影樓給出的陳列方案都不能定制——要么每張照片的尺寸必須一致，要么相框的規(guī)格不能修改。失望之余，他在網(wǎng)上找了一家自助設(shè)計(jì)照片墻的商家。商家提供了一個(gè)友好的在線界面，可以按照自家墻壁的尺寸，自由組合出照片墻的形狀和規(guī)格，并且提供完整的沖印和配送服務(wù)——而我的這位同學(xué)所需要做的只是拿著鼠標(biāo)在瀏覽器中輕松拖拽幾下，確定方案后上傳好照片，并用信用卡付款即可。

許多熟人和朋友都告訴了我類似的經(jīng)歷。越來越多的人也開始體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)上選擇“自助式”的購物和服務(wù)方式。

人們開始在網(wǎng)站上繳交公共事業(yè)費(fèi)用。智能的繳費(fèi)網(wǎng)站甚至?xí)谫~單日前向指定手機(jī)發(fā)出短信提醒，以免延誤。

人們開始在網(wǎng)上訂餐——不但能提前預(yù)訂餐廳和房間，甚至能提前點(diǎn)好菜品，并付好款。等我和賓客到達(dá)餐廳的時(shí)候，一壺香茗已經(jīng)香氛裊裊。

人們開始在航空公司的網(wǎng)站上辦值機(jī)手續(xù)——根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)提醒選擇座位，并在機(jī)場的自助機(jī)器前打印登機(jī)牌。當(dāng)同行的其他乘客還圍在值機(jī)柜臺(tái)前時(shí)，我們?cè)缫芽焖偻ㄟ^安檢。