不過，從目前交行在線銷售的貴金屬產(chǎn)品來看，淘寶旗艦店和該行內(nèi)部網(wǎng)上商城銷售的產(chǎn)品種類與價格基本一致，對客戶尚未體現(xiàn)出足夠的吸引力。而且目前僅有貴金屬可以在線購買，其他產(chǎn)品還是需要通過交行營業(yè)廳、個人網(wǎng)銀、電話銀行等渠道才能交易。

更值得關(guān)注的是，就在交行淘寶店開業(yè)前的一個月，中國建設(shè)銀行宣布其電子商務(wù)金融服務(wù)平臺“善融商務(wù)”正式開業(yè)，提供B2B（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式）和B2C客戶操作模式。它包括“企業(yè)商城”和“個人商城”兩個平臺，涵蓋商品批發(fā)、商品零售和房屋交易等領(lǐng)域，并帶有“商城賬戶”支付工具，可以為客戶提供信息發(fā)布、交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線財務(wù)管理、在線客服等配套服務(wù)。

“善融商務(wù)”的模式因此被業(yè)內(nèi)人士形容為“銀行搭臺，商戶唱戲”，即由中國建設(shè)銀行在幕后搭建平臺，簽約商戶在商城做生意，從而突破以往銀行網(wǎng)上商城所采用的封閉服務(wù)模式。

銀行家們認(rèn)為，網(wǎng)上支付結(jié)算業(yè)務(wù)正被第三方支付公司蠶食，銀行已處于整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈支付結(jié)算的末端。如中國建設(shè)銀行推出“善融商務(wù)”等，就是為了把銀行前移，能從信息源頭為客戶提供服務(wù)，并且通過對客戶在平臺上的交易信息進行數(shù)據(jù)挖掘，為其提供有效的金融服務(wù)。

這一體會或許來自于中國建設(shè)銀行與阿里巴巴合作又分手的經(jīng)歷。當(dāng)年電商掌握客戶核心數(shù)據(jù)的事實讓中國建設(shè)銀行在合作中頗為被動，也促使中國建設(shè)銀行最終自立門戶。不過，中國建設(shè)銀行方面表示，目前它還難以像傳統(tǒng)電商一樣提供全面周到的服務(wù)，但正在逐步加大人手，對入駐商戶做細致的輔導(dǎo)以及加強其他相關(guān)支持服務(wù)。

2012年年末，中國建設(shè)銀行組織了16家媒體觀察團兵分幾路奔赴江蘇、福建、湖北、廣東、廣西等區(qū)域考察，推介宣傳其電商業(yè)務(wù)，重視程度可見一斑。

目前中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已過億，手機銀行客戶數(shù)也超過6 500萬。“善融商務(wù)”將把電子商務(wù)與金融服務(wù)有機融合，可為客戶提供從支付結(jié)算、托管、擔(dān)保到融資服務(wù)的全方位金融服務(wù)，這一優(yōu)勢也是電商難以企及的。何況，善融商務(wù)”以中國建設(shè)銀行雄厚財力為后盾，一上來就打出免商戶注冊費、免商戶場租費、免借記卡支付結(jié)算手續(xù)費、減免交易傭金和年服務(wù)費等一張張優(yōu)惠牌，大大增加了其競爭力。

和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商相比，“善融商務(wù)”除了本身有大量的用戶群外，最具吸引力的就是商家的低成本開店模式。一些商家已經(jīng)把重心放到“善融商務(wù)”上，國有大銀行的招牌使人對中國建設(shè)銀行商城產(chǎn)生更多信任感，而費用優(yōu)惠無疑使其具有更大的吸引力。