創(chuàng)造收益循環(huán)系統(tǒng)

在樂天幫助掌柜們經(jīng)營店鋪，我深刻感受到的一點就是，無論是銷售商品還是策劃營銷方案，我們無非就是要告訴顧客一些找到快樂的方法。

果凍店的掌柜讓顧客頭腦中的小精靈知道果凍這樣吃才有樂趣，讓小精靈給果凍貼上了“快樂”的標簽。這樣，當顧客在考慮開Party準備什么有意思的食物時，就會想到果凍。當顧客在考慮給外婆買什么禮物的時候，也會想到果凍?，F(xiàn)在一到夏天，也就是吃果凍的季節(jié)，那家果凍店的訂貨量都會達到生產(chǎn)能力的極限。

每次被店鋪掌柜問到要怎么做才能讓店里的東西好賣，我就會問他們，在生產(chǎn)或進貨的過程中有沒有什么有意思和值得說說的故事，老顧客有沒有對購買的商品發(fā)表過什么好評。

每次他們都會給我講很多故事，都非常有意思，但卻沒有在店鋪網(wǎng)頁中展示出來。我將他們的話記錄如下：

“某個大政治家的夫人過生日，大家給她送去了很多玫瑰。我們店的玫瑰花期最長，因為我們是從產(chǎn)地直接進貨的。在她家小型的玫瑰品評會上，夫人說我們的花真不錯，還評了個優(yōu)秀獎，所以，我一直都對我們店的玫瑰很有信心?！?/p>

“某種葡萄的生產(chǎn)者，其實也是某一流大學的教授，他只跟不知道他身份的人做生意，某電視臺一檔有名的經(jīng)濟節(jié)目在給他錄制完片子之后，沒有遵守約定，節(jié)目播放后暴露了教授的身份，他就讓這個片子停播了，真是個頑固的老頭。”

“有位顧客想要給生命所剩無多的父親盡盡孝心，說他的父親曾經(jīng)吃過我們賣的海膽，覺得很好吃，所以還想買一些給父親吃。這個時候我很感動，覺得自己賣海膽也是一件很幸福的事?！?/p>

順便說一下，這三個例子是我在一個月之內(nèi)聽到的。

能否看到這樣的小故事，顧客心里的小精靈所感受到的商品的價值會截然不同。

在那些一直努力尋找快樂的人周圍，也會聚集一些希望得到快樂的人。如果你是一個快樂的人，就會有人走過來向你請教快樂的方法，大家慢慢就會形成一個快樂的群體。

與人溝通就是一個創(chuàng)造快樂的過程，這就是所謂的“收益循環(huán)系統(tǒng)”。

依賴型：打壓競爭對手。

自走型：通過創(chuàng)造快樂來吸引顧客。