第一節(jié)　輸出和缺漏

大家應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，成功的銷(xiāo)售人員都是提問(wèn)的高手，二成自己說(shuō)，八成顧客說(shuō)。

為什么會(huì)有這種說(shuō)法呢？

價(jià)值傳達(dá)的關(guān)鍵在于傳達(dá)的信息是否易于理解。如果你善于傾聽(tīng)對(duì)方，就可以知道對(duì)方頭腦中的小精靈貼標(biāo)簽的原則，就可以悟出怎么說(shuō)才能使對(duì)方易于理解。

但是，善于傾聽(tīng)還不夠，要想使傳達(dá)的信息易于理解，你還要善于提問(wèn)。

這一節(jié)就幫助大家掌握提問(wèn)題的方法。

善于提問(wèn)可以使對(duì)方認(rèn)真聽(tīng)自己說(shuō)話，并且提高對(duì)方理解信息的能力。

如何讓還不餓的人有食欲

我在樂(lè)天大學(xué)給掌柜們做講座時(shí)，站在老師的立場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

老師越是拼命說(shuō)，結(jié)果反而越是不能有效傳達(dá)自己的意圖。原因是，老師急于想把自己知道的都告訴給學(xué)生，所以不顧學(xué)生的接受能力，最后適得其反。學(xué)生或者根本沒(méi)有聽(tīng)自己在說(shuō)什么，或者沒(méi)有能力全部消化、吸收老師所說(shuō)的內(nèi)容。