“您的意思是說(shuō)，企業(yè)的功能是為它的客戶創(chuàng)造價(jià)值？”

“您還能看到別的功能嗎？”

“至少在您的例子里還有維持鐵匠的生計(jì)?！?/p>

拉迪斯先生搖頭：“沒(méi)有這種用途。鐵匠以前是農(nóng)民，他本來(lái)就能夠維持生計(jì)。既然他的生活有保障，那么就根本沒(méi)必要去冒風(fēng)險(xiǎn)改行，也許他為別人做犁根本就賺不到什么錢呢。如果從集體的角度來(lái)說(shuō)，付給鐵匠的生活費(fèi)只要能夠保證他在未來(lái)還能生產(chǎn)犁就夠了。因此就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，它并不構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的用途?！?/p>

我還是不想認(rèn)輸：“是啊，可是自從亞當(dāng)和夏娃的時(shí)代以后，這個(gè)世界很明顯改變了許多?！?/p>

“好吧，我們來(lái)讓這個(gè)村子繼續(xù)成長(zhǎng)，對(duì)于工具的需求越來(lái)越大，于是我們的鐵匠需要伙計(jì)了。在企業(yè)的用途這一點(diǎn)上，鐵匠本身并沒(méi)有改變：他的任務(wù)一直就是為集體提供工具，而并不是養(yǎng)活他的伙計(jì)——即使伙計(jì)從主觀上來(lái)說(shuō)很有可能是這么想的。

“假設(shè)，這個(gè)村莊現(xiàn)在正在飛速發(fā)展，對(duì)于工具的需求量增長(zhǎng)得也非常快。鐵匠很想生產(chǎn)更多的工具，可是他做不到，因?yàn)樗麤](méi)有錢再添置一個(gè)鐵砧，或者是買一個(gè)更大的鍛爐。于是他向放債的人借了一些錢，擴(kuò)建了他的鐵匠鋪，然后開(kāi)始生產(chǎn)更多的工具。

“可是鐵匠這個(gè)企業(yè)的功能一直還是為集體提供工具，而不是為放債的人生產(chǎn)利息，即使放債的人主觀上這么認(rèn)為。只要鐵匠為集體提供工具，或者說(shuō)他的工具能夠銷售出去，他就能獲得利潤(rùn)?！?/p>

拉迪斯先生的臉色有些嚴(yán)肅：“因此我很認(rèn)真地告誡您，請(qǐng)您永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)，不要從利益相關(guān)者，也就是指那些員工、投資人、供應(yīng)商等人的角度來(lái)決定您企業(yè)的意義所在。否則您會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。您最好也不要同別人討論這個(gè)話題，不然就只能把自己弄糊涂。企業(yè)只有唯一的一種用途：那就是服務(wù)它的客戶?！?/p>

這對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是有一些偏激。“拉迪斯先生，您不覺(jué)得您的觀點(diǎn)有些專斷嗎？您要求別人承認(rèn)，您在這一點(diǎn)上占有絕對(duì)的真理！”