中小企業(yè)為什么要重視企業(yè)微博

我基本是電腦盲，以前就是看看新聞發(fā)發(fā)信息的水平。微博出來之后，原來不怎么用電腦的，像潘石屹、任志強(qiáng)這些人也都能玩微博；我這個(gè)一開始對(duì)微博不懂的人，也能把微博玩好了，很多五六十歲的人都能把微博玩得非常好。這就證明，微博門檻是非常低的。馬云說過，人必須親自做的三件事，其中之一，就是玩微博不能讓秘書代勞。大家知道，很多企業(yè)家的博客原來都是秘書代勞，自己不敲字的，但到了微博時(shí)期，都自己玩了。

其實(shí)，我們快書包使用微博也是機(jī)緣巧合?？鞎?010年6月上線的，正是新浪微博開始蓬勃發(fā)展的時(shí)候，我們就借勢(shì)用微博做快書包的營(yíng)銷，后來做快書包的客服，等等，做了很多事情。

我們?yōu)槭裁匆匾曃⒉┠?？我?月份上線，到7月份的時(shí)候就出了小麻煩——《獨(dú)唱團(tuán)》上市，快書包“爆單”，就是送不過來了。當(dāng)時(shí)我們的配送能力一天只能送五六千單，但是有一天我們就接了《獨(dú)唱團(tuán)》1300單，結(jié)果微博里鋪天蓋地全是罵快書包的：你們騙人，還號(hào)稱什么一小時(shí)送達(dá)，這根本是不可能的事情。那時(shí)候我就很高興，為什么呢？因?yàn)槲业念櫩?、我的潛在顧客跟微博的使用者之間重復(fù)度非常高，這就意味著在微博方面如果多做些努力，可能會(huì)有比較好的收效。這也就意味著，快書包用微博用得不錯(cuò)。那么，其他企業(yè)是否也適合用微博呢？

首先，要分析定位顧客，是不是跟微博使用者重合度比較高。如果一個(gè)產(chǎn)品全是賣給老年人的，雖然有老年人在用微博，但畢竟還是少數(shù)，那么重合度就低，使用微博成效就低。所以一個(gè)企業(yè)，還是要區(qū)分自己的顧客是誰(shuí)，想達(dá)到什么目的，是否需要在微博上下一些功夫。這個(gè)問題，每個(gè)企業(yè)都不同。

另外，是不是學(xué)了快書包的方法，或者學(xué)了凡客的方法，就一定能達(dá)到想要的效果呢？也未必。每個(gè)企業(yè)所處的階段不同，所要達(dá)成的傳播目的不同，因此每個(gè)企業(yè)所用的手段應(yīng)該是有所區(qū)分的。在細(xì)枝末節(jié)上，一定要適合企業(yè)的情況。所以大家在接受任何一條資訊，或任何一個(gè)其他企業(yè)的方法的時(shí)候，都還是要區(qū)別對(duì)待的。

在大家的印象中快書包是一家網(wǎng)上書店或者賣書的，實(shí)際上我們的定位是一家網(wǎng)上精選便利店。我們目前銷售的商品，除了圖書雜志，已經(jīng)擴(kuò)展到食品、飲品、酒、下午茶、日用品、演出票務(wù)、禮品券，等等。比較形象的比喻是，快書包是一家網(wǎng)上的7-11，這是我們的一句話的廣告。

用微博能做什么微博里有一句話，就是：“用微博能做什么？關(guān)鍵是你想做什么?！?/p>

大家說，電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)無外乎就是一個(gè)企業(yè)，在不同階段滿足了人們的某種其他商業(yè)業(yè)態(tài)不能滿足的一個(gè)商業(yè)需求，所以出現(xiàn)了電子商務(wù)。其實(shí)，微博也一樣。

我們現(xiàn)在經(jīng)?？吹揭粋€(gè)詞：微博營(yíng)銷。其實(shí)營(yíng)銷也好，微博建設(shè)品牌也好，或者說微博客服也好，關(guān)鍵是微博只是一個(gè)工具，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)想達(dá)成什么，用這個(gè)工具想做什么。而且，微博是新的網(wǎng)絡(luò)工具，一定比過去的網(wǎng)絡(luò)工具從功能上更加綜合，所能完成的任務(wù)更加豐富多彩。

技術(shù)的進(jìn)步能帶來各種可能。這種可能由不同的人用它，就會(huì)達(dá)成不同的效果。其實(shí)微博也是一樣。關(guān)鍵的就是，自己的企業(yè)處于哪個(gè)階段，想用微博來完成什么事情。