微博躲不起

越來越多的人，甚至可以說是全民，都在認(rèn)識到的一個現(xiàn)實(shí)，就是微博是躲不起的。它的傳播效果非常巨大，而且瞬間傳播無法挽回。想刪帖都是來不及的。這跟過去的傳播形態(tài)和傳播路徑相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

過去在大眾傳播時代，我們有所謂權(quán)威媒體，或發(fā)行量大或受眾多，有大小之分，但現(xiàn)在不一樣。在微博這個路徑里，一個草根或一個粉絲不多的人的聲音就有可能擴(kuò)散成全網(wǎng)盡人皆知，甚至從微博這個渠道再擴(kuò)充到大眾媒體，再變成報紙的話題，變成電視的話題，等等。從這個意義上來講，微博是躲不起的。企業(yè)可以不用微博來做營銷，但生死存亡有可能就取決于一條微博。

所以說，用微博來做營銷，可以擴(kuò)大企業(yè)的銷售能力或顧客群。我覺得一個企業(yè)沒有意識地運(yùn)用微博，或者說不用它，都可能造成致命打擊。所有的企業(yè)都應(yīng)該來重視微博，是否開官微或者是否使用官微來做營銷，且放下不談，但必須重視微博。首先要意識到的一個問題就是，企業(yè)想當(dāng)鴕鳥藏起來，不理會那些聲音，這是不行的?！安还苣憧床豢?，罵你的聲音總在那里”，所以從這個意義上來講，必須重視微博。

現(xiàn)階段微博已經(jīng)如此興盛，微博對于輿論的引導(dǎo)性、影響力已經(jīng)非常大。對于企業(yè)來講，已經(jīng)不用再討論用不用的問題，關(guān)鍵是怎么用。我只是給大家展現(xiàn)快書包作為電子商務(wù)的一個小分子是怎么用的，基本上是毫無保留地呈現(xiàn)給大家，看對大家是否有益處。

為什么重視微博

我們之所以重視微博，一個根本原因就在于快書包沒錢。我是100萬起家的，加上200萬天使投資，我用300萬做了一家電子商務(wù)公司。在這樣一個資金體量下，根本沒有所謂的營銷投放能力。在這種時候，我一定要去尋找不花錢的營銷方式，所以恰好選了微博。

對于投入來講，投入說高也高，說低也低。如果把我在微博上投入的時間換算成金錢，應(yīng)該說投入了很多金錢。很多企業(yè)用外包營銷公司來做微博的時候，需要付的費(fèi)用是很高的。但是對于我自己來講，可以和顧客直接互動，我把自己的時間成本忽略不計，所以叫低成本。對于一家網(wǎng)店來講，這些直接接觸顧客的機(jī)會，實(shí)在是太少了。微博提供了一個非常大的可能，就是無論多大的企業(yè)，都可以直接跟顧客對話，包括像潘石屹這樣的大企業(yè)家，他也可以直接跟顧客對話。

我在微博上經(jīng)常看到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國慶在那里做客服。微博主可以直接跟顧客互動，這個特性是微博帶來的。使用其他工具，確實(shí)是比較難以實(shí)現(xiàn)的。另外，微博主可以隨時靈活反應(yīng)。通過“3·15”事件，我們已經(jīng)體會到微博比過去所有的傳播工具都更直接、快速的靈活反應(yīng)。對于企業(yè)來講，在處理危機(jī)公關(guān)的時候，微博尤其能起到非常關(guān)鍵的作用。

大家現(xiàn)在都這么重視微博，會不會很快出現(xiàn)一個替代微博的東西？我覺得這個完全沒必要去糾結(jié)，因為隨著技術(shù)的進(jìn)步，一定會是這樣的。

無論谷歌也好，微軟也好，任何情況下技術(shù)的進(jìn)步，一定出現(xiàn)的趨勢就是，新功能一定替代老功能，新技術(shù)一定比過去的技術(shù)更加綜合和強(qiáng)大。但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)運(yùn)營或者企業(yè)營銷，這個本質(zhì)并不會發(fā)生改變，定位理論已經(jīng)提出三十多年也沒有改變。新技術(shù)只不過帶來一種可能，關(guān)鍵就是如何去認(rèn)識它、運(yùn)用它。