企業(yè)官微如何進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)

微博定位完成之后，我們就要考慮在各種場合說什么話，這就是內(nèi)容建設(shè)。

微博的內(nèi)容建設(shè)就如同一個人要說的話。你只有知道自己的身份和角色，知道自己要在什么樣的場合做什么事，才能在最合適的地方去說最適合的話。所以發(fā)布內(nèi)容時也要把微博當(dāng)作一個擬人化的形象，內(nèi)容就是這個“人”日常的交流和溝通。

有人覺得內(nèi)容為王，創(chuàng)意為王，我非常贊同。但營銷是一條鏈的工作而不是一個點(diǎn)的突破。做微博運(yùn)營的人員需要全盤了解微博，包括賬號建立——定位——內(nèi)容規(guī)劃——粉絲管理——危機(jī)公關(guān)——舉證——數(shù)據(jù)分析等，必須全盤了解。如果僅僅了解其中的某一部分，很難真正整體提高水平。特別是作為微博運(yùn)營的一個負(fù)責(zé)人，必須要有一種全盤觀念，在公關(guān)中運(yùn)用各個環(huán)節(jié)提升微博運(yùn)營的價值，內(nèi)容建設(shè)是其中很重要的一環(huán)。

內(nèi)容建設(shè)主要涉及到四個方面：第一，內(nèi)容的規(guī)劃，即要取材的內(nèi)容；第二，內(nèi)容的原則，即怎樣挑選內(nèi)容；第三，內(nèi)容的制作，即如何把內(nèi)容做得有趣；第四，內(nèi)容的發(fā)布，即如何在最有效的時間發(fā)布微博。這個“有效”是指我們的目標(biāo)用戶什么時間上微博比較多。

這一系列環(huán)節(jié)都做好了，才能夠綜合爆發(fā)出微博營銷的無窮力量。

內(nèi)容的規(guī)劃

很多人說“內(nèi)容為王”，這個“王”怎么理解？首先，內(nèi)容是吸引粉絲持續(xù)關(guān)注的核心價值，不排除有一種狂熱型粉絲，對品牌非常熱愛，會像關(guān)注明星一樣關(guān)注你吃喝拉撒玩，全盤接受，因為我就是喜歡你。大多數(shù)關(guān)注企業(yè)微博的粉絲，是因為你能提供行業(yè)性的專業(yè)知識，提供他希望獲得的利益。比如促銷、打折、做活動等有價值的東西，而不是每天看你發(fā)的笑話、星座、語錄。這些東西有沒有用呢？有用。但需要控制和協(xié)調(diào)其所占的比例。

其次，內(nèi)容能夠直接體現(xiàn)一個企業(yè)和品牌形象。什么叫直接體現(xiàn)？粉絲了解企業(yè)信息，只能通過內(nèi)容去了解。內(nèi)容是什么層次，是低俗還是高雅的，從說話的方式、語氣體現(xiàn)出來，直接和企業(yè)品牌定位相關(guān)。如果微博定位是權(quán)威的專家、行業(yè)的學(xué)者，不可能說出很低俗的話；一個20歲的年輕人說話的方式、語氣，也很難有35歲人的說話方式和認(rèn)知度。所以說擬人化形象出來之后，內(nèi)容就體現(xiàn)出企業(yè)的形象。

第三，內(nèi)容即身份，身份即營銷。如果我在微博里經(jīng)常談一些娛樂、八卦，一周才發(fā)一條關(guān)于營銷的東西，“營銷”的標(biāo)簽就會被慢慢淡化。消費(fèi)者和用戶不能跟你面對面溝通，只能通過微博了解你。如果他們看了很多條微博，發(fā)現(xiàn)你談的都與企業(yè)無關(guān)，在粉絲心中就會留下很不好的印象：首先，降低了微博和企業(yè)品牌的關(guān)聯(lián)度；其次，稀釋和淡化了企業(yè)的專業(yè)度。