但人們對于這一問題有些過于擔(dān)憂了，并不是所有人在將來都會失業(yè)。從眼前來看，人們對外包業(yè)務(wù)有點言過其實；但從長遠(yuǎn)來看，卻是低估了它。全球通信成本幾近于零，而發(fā)展中國家所培養(yǎng)的知識工作者也具備高超的技能，因此北美人、歐洲人和日本人的工作生活將會發(fā)生巨大改變。

如果注重左腦的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作可以外包且成本要低得多，并可以通過網(wǎng)絡(luò)即時發(fā)送給客戶，那么這些工作就會朝這樣的方向發(fā)展，比如各種財務(wù)分析、放射醫(yī)療和計算機(jī)編程工作。雖然很多人會不適應(yīng)這一巨變，但在本質(zhì)上同我們之前所經(jīng)歷的巨變沒有什么差別。這正是大規(guī)模制造業(yè)所發(fā)生的改變，到20 世紀(jì)下半葉，這些工作跨越大洋來到了海外。就像工廠工人不得不掌握一套新的技能，學(xué)習(xí)如何彎曲像素而不是鋼材一樣，當(dāng)今很多知識工作者也不得不掌握一套新的技能。他們要完成那些低成本的外包人員無法完成的工作，即發(fā)揮右

腦能力構(gòu)建關(guān)系而不是處理事務(wù)，應(yīng)對新挑戰(zhàn)而不是解決常規(guī)問題，綜觀全局而不是分析單一要素。

自動化盛行

“軟件是頭腦的鏟車?！彼粫宄恳粋€左腦工作，但會把很多左腦工作都淘汰掉。讓我們再來認(rèn)識兩個人。一個是可能真實存在的偶像人物，另一個則確有其人，或許令他遺憾的是，他也可能會成為偶像人物。

第一個是鐫刻在美國郵票上的人：約翰·亨利（見圖2— 3）。大部分美國學(xué)生都知道，約翰·亨利曾是鋼鉆工人。他出生時手持鐵錘，是一個力大無窮、品行高尚的人。遺憾的是，沒有人能確定他是否真實存在。很多歷史學(xué)家認(rèn)為，他以前是一名奴隸，內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后成為一名鐵路修建工人。但是目前仍然沒有人可以證實他是否真實存在過。

他所做的工作是開鑿山洞，清理隧道，為鋪設(shè)鐵路作準(zhǔn)備。但是約翰·亨利不尋常的地方在于，他比其他任何人都鉆得快，力氣也比他們大。很快，他那非凡的技藝就讓他成為一名傳奇人物。