第三章 不要任務(wù)，要結(jié)果

第一節(jié)  不要任務(wù)，要結(jié)果

市場經(jīng)濟(jì)最基本的入口，就是把消費(fèi)者的選擇權(quán)，即消費(fèi)者偏好，當(dāng)成經(jīng)濟(jì)活動的第一入口。商家為消費(fèi)者提供滿意的商品，就成為整個(gè)商業(yè)活動最核心的內(nèi)容！

所以，創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品，就成了企業(yè)最核心的內(nèi)容。問題是滿意的產(chǎn)品是從哪兒來的呢？回答是員工創(chuàng)造的。

這就是執(zhí)行最基本的邏輯：企業(yè)為客戶提供滿意的結(jié)果，員工為企業(yè)提供滿意的結(jié)果。這種邏輯關(guān)系講清了執(zhí)行的本質(zhì)：所謂執(zhí)行，就是創(chuàng)造客戶滿意的結(jié)果。

遺憾的是，由于分工與協(xié)作的關(guān)系，我們往往把“做”等同于“結(jié)果”，把“Done”當(dāng)成了“Result”，把產(chǎn)品當(dāng)成了客戶價(jià)值。想想吧，我們每天會碰到多少這樣的回答：

“我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，這件事情結(jié)果如何與我沒有關(guān)系。”

碰到這樣的回答，你該怎么辦？解決的辦法是，區(qū)分“任務(wù)”與“結(jié)果”，執(zhí)行要的是結(jié)果，不是任務(wù)。

任務(wù)假象：不要苦勞要功勞

2012年倫敦奧運(yùn)會，中國以38枚金牌位列獎(jiǎng)牌榜第二名。與往屆不同，國內(nèi)對金牌的態(tài)度發(fā)生了一些微妙的改變，人們不再是一邊倒的“唯金牌論”，反而在網(wǎng)上掀起了一波聲討中國體育“唯金牌論”。

這似乎有些奇怪，過去幾十年，每次奧運(yùn)會，中國人都盯著金牌榜。每得到一枚金牌，舉國歡呼，甚至上升到“中國人民又站起來了”的高度。

但2012年倫敦奧運(yùn)會，為什么突然就出現(xiàn)了“反唯金牌論”？原因在于人們突然發(fā)現(xiàn)，金牌與我們每個(gè)人其實(shí)沒有多少關(guān)系，在舉國體制下，金牌只是對體育部門業(yè)績的裝點(diǎn)，而不是國人強(qiáng)身健體的結(jié)果。

這就是觀念的變革：人們終于發(fā)現(xiàn)，金牌只是官方的“任務(wù)”，而不是民眾強(qiáng)身健體的體現(xiàn)。花到金牌上的錢越多，花在全民健身上的錢越少。于是，代表草根民眾的微博發(fā)聲：不要金牌任務(wù)，要全民健身。