第一章 無為

讓我們從一個(gè)夢(mèng)說起：你剛度過了一個(gè)為期三周的假期，在假期里，你見到了家族里的其他成員和一些老朋友；你花了一周時(shí)間在沙灘上放松身心，你還在假期中做了幾次短途旅行，探訪了當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E。整整三周，你沒有帶你的黑莓手機(jī)，也一次都沒有查看過你的電子郵箱。你昨晚回到家，今天早上比以往稍微早一點(diǎn)到了公司，想著可能會(huì)有很多事要做。當(dāng)你在整理你的郵件時(shí)，你團(tuán)隊(duì)里的其他成員按往常的時(shí)間陸續(xù)到了公司。他們從你的辦公桌邊經(jīng)過，對(duì)你說“早上好”或者“歡迎回來”，問你的假期是否愉快，然后走到各自的座位上開始自己的工作。

整個(gè)上午，你發(fā)覺，并沒有什么緊急的工作等著你，你的團(tuán)隊(duì)在你離開期間得到了一個(gè)新的重要客戶，而且一個(gè)麻煩的問題已經(jīng)得到了解決。一些其他團(tuán)隊(duì)里的同事評(píng)價(jià)說，你的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)得非常忠誠(chéng)，他們今天也同樣表現(xiàn)得非常專注，即使你不在的時(shí)候也一樣。實(shí)際上，當(dāng)你檢查你的團(tuán)隊(duì)正在做的各個(gè)項(xiàng)目的狀況時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)比原進(jìn)度超前了一些。換言之，工作進(jìn)行得極為令人滿意。

聽起來妙極了，不是嗎？然而令人悲哀的是，對(duì)于大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，這只是一個(gè)夢(mèng)——美好，但僅止于夢(mèng)而已。實(shí)際上，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者從未有過一個(gè)連續(xù)三周不受工作打擾的假期。即使真的休假，領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)帶上黑莓或者iPhone，以及筆記本電腦，以便于隨時(shí)隨地掌握公司的最新動(dòng)向和客戶的反饋。哪怕真的沒有這個(gè)必要，他們也會(huì)帶上這些工作工具。等休假回來的時(shí)候，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，去接受最壞的狀況，擔(dān)心著由于他們不在，團(tuán)隊(duì)和工作陷入了一片混亂，以至于讓他們覺得自己根本就不應(yīng)該離開，哪怕是短短的一天。換言之，對(duì)大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，比起剛才的那個(gè)我所描繪的休假美夢(mèng)，現(xiàn)實(shí)更像一個(gè)噩夢(mèng)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作中鮮少有風(fēng)平浪靜的清凈時(shí)刻，幾乎每天都有意想不到的事情發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)者的工作日總是忙碌、零亂，而且節(jié)奏很快，雖然內(nèi)心知道完全搞定一切就是做夢(mèng)，但他們依然總想把所有事情都做完。領(lǐng)導(dǎo)者總是來得最早，走得最晚，他們甚至還要把工作帶回家繼續(xù)做，連周末也要加班加點(diǎn)地工作——他們覺得自己有義務(wù)不停地工作，不落人后。以至于他們會(huì)自嘲說自己“起得比清潔工早，睡得比夜貓子晚”！這一傾向造成了巨大的壓力，因?yàn)樗麄儼炎约阂暈樽约旱膱F(tuán)隊(duì)中最為關(guān)鍵的成員，也就是對(duì)每一個(gè)成員的工作結(jié)果都負(fù)有最重大責(zé)任的人。同樣，他的團(tuán)隊(duì)中的許多成員也不會(huì)施以援手，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于期待著領(lǐng)導(dǎo)者給出關(guān)鍵的解決方案。

領(lǐng)導(dǎo)者又會(huì)如何應(yīng)對(duì)如此巨大的壓力呢？他們自然而然地會(huì)做得更多——把凡是自己能做到的都一手包辦了。他們總抱怨一天的時(shí)間不夠長(zhǎng)（比如：“我要是有更多時(shí)間就好了，上帝請(qǐng)給我一天48小時(shí)吧！”），即使勤奮地像24小時(shí)不休息的機(jī)器一樣，他們還會(huì)內(nèi)疚，覺得自己不夠勤勉。

通過這些觀察結(jié)果，我們真的可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：認(rèn)真敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者容易做得過多——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們應(yīng)該做的。