此外，還要記住協(xié)同的第二種思維模式——“我看到你”。這意味著我對你非常尊重。我重視你的想法、你的經(jīng)歷、你的觀點(diǎn)以及你的情感。

由此，我便實(shí)踐了協(xié)同的第三種思維模式——“我找到你”。我對我們之間的分歧感興趣，而不是害怕這種分歧。沒有什么比這句發(fā)自肺腑的話能更快地平息沖突的負(fù)能量了：“你看待事物的方式與眾不同，讓我來聽聽你的想法?！?/p>

如果你能夠?qū)嵺`這幾種思維模式，你必將達(dá)到與沖突不再相干的第3選擇：“讓我們尋找一種比我們以往想到的更好的方法吧?！比巳硕寄苴A，人人都受到鼓勵。你可能都記不起沖突因何而起。

傲慢：達(dá)到協(xié)同的巨大障礙

在工作場合中，協(xié)同心態(tài)能夠避免沖突，產(chǎn)生奪目的智慧火花。但是協(xié)同并非輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)，對抗協(xié)同的力量同樣強(qiáng)大而可怕。協(xié)同的最大障礙就是驕傲，它是抑制人們創(chuàng)新活力的巨大障礙。驕傲有一系列的表現(xiàn)，從人們熟知的“NIH綜合征”（非我所創(chuàng)，便毫無價值）到可以導(dǎo)致個人、組織和國家垮臺的傲慢。

古希臘人教導(dǎo)我們說，傲慢或者說極端自負(fù)是最嚴(yán)重的罪行。在那個年代，吹噓自己、羞辱敵人的士兵就犯下了傲慢之罪。為了一己之私濫用職權(quán)的國王也是犯了傲慢之罪。古希臘人相信，傲慢會招致報(bào)應(yīng)，或者說不可避免的毀滅。他們認(rèn)為，傲慢終將導(dǎo)致悲劇——他們是對的。我們已經(jīng)看到，某些我們曾經(jīng)最信任的組織因?yàn)榭裢源蠖罎?。?008年的金融危機(jī)中，許多重要領(lǐng)導(dǎo)者犯下了各種錯誤，有的是盲目自信，有的是明目張膽的詐騙。

傲慢的主要表現(xiàn)就是缺乏沖突。如果沒有人敢質(zhì)疑你，如果你剛愎自用，如果你說得多聽得少，如果你忙于排斥異己，那么你正在走向失敗。蘇格蘭皇家銀行前任行長就是這樣一個例子。據(jù)說“此人無法容忍任何批評……每天早上的高層會議上，時不時會有高管受到他的嚴(yán)厲斥責(zé)”。他將自己不友好的行政決策稱為“安樂死”。倫敦《泰晤士報(bào)》稱其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“傲慢自大”。這種作風(fēng)導(dǎo)致他對正在到來的銀行業(yè)危機(jī)失察。而且，據(jù)說他所進(jìn)行的高風(fēng)險交易對銀行危機(jī)負(fù)有一定的責(zé)任。2007年，他的銀行價值750億英鎊；到了2009年縮水到45億英鎊，遭受了“英國銀行史上最為嚴(yán)重的損失”。