當(dāng)個人恩怨出現(xiàn)時如何協(xié)同

現(xiàn)代社會的工作場合更加富于挑戰(zhàn)。我們被迫用更少的資源做更多的事，在全球范圍內(nèi)競爭，在有限的時間內(nèi)滿足越來越高的期望。在這樣一個迅速變換的環(huán)境中會產(chǎn)生個性摩擦?；乇堋①€氣、挖苦、吵鬧甚至暴力，都會在這種壓力過大的環(huán)境下爆發(fā)。

許多書籍和網(wǎng)站會告訴你怎么解決工作中的個性沖突（這是很常見的問題），答案基本上都一樣：如果你是管理者，試著把沖突雙方分開，或者在他們之間調(diào)停，或者送他們?nèi)ソ邮苣承┡嘤?xùn)。如果你也牽扯其中，那么保持冷靜，把人和事分開來看，從這種處境中抽身。這些建議不能說不好，但它們不是轉(zhuǎn)換型的，是交易型的。它是一種關(guān)于問題處理方式的交易，但真正的問題卻是人際關(guān)系。

如果你有協(xié)同心態(tài)，你就會去尋求人際關(guān)系的改變。你明白自己的價值，你也深刻了解他人的價值。找一個較為私密的地方，和她坐在一起，告訴她，“你看問題與眾不同，我需要聽聽你的想法”，并且說到做到。

也許你會聽到一些荒謬的事情。也許當(dāng)別人向你發(fā)泄時，你會漲紅臉。但是盡情讓它來吧，不要讓自己屈服于自我防御，你的機(jī)會就會到來。你是去理解的，而不是去對抗的。

你很可能會發(fā)現(xiàn)問題本身并不難解決。無論觸發(fā)沖突的原因是什么，它都可能只是一個潛藏著GET內(nèi)核的表象，員工的身份、安全感或者勢力范圍正處于危險境地。站在他人角度來理解他人的想法的確不容易，但這也許是對你協(xié)同能力的最大考驗。你聽到的部分或者全部有可能都只是廢話，但另一方面，你可能從中了解到自身的一些問題。你可能會開闊視野。毫無疑問，你將會更加清晰地把握前所未有的視角。這些認(rèn)識不會帶給你傷害，也不會影響你的個人價值——除非你真不是協(xié)同型的人——它們能夠拓展你的視野。

我的一位朋友是成功的商業(yè)顧問，他講過這樣一個故事：

我做商業(yè)顧問多年，做得得心應(yīng)手。我有一位同事（我叫他希德），年紀(jì)較大，個子較矮，禿頭，喜歡穿戶外裝，而我們其他人都穿正裝。我發(fā)覺他對我的升職耿耿于懷，因為他總是在會議上對我的發(fā)言嗤之以鼻。盡管沒有直說，但他的發(fā)言暗示我幼稚并且“有很多東西要學(xué)”。而從他的工作評價來看，他的顧客對他也不是很滿意。