挑戰(zhàn)性的原型

挑戰(zhàn)性的問(wèn)題能夠啟發(fā)想象力，激發(fā)新選擇，例如“我們只用自己現(xiàn)有的產(chǎn)品來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，會(huì)怎樣呢”，或者“如果我們沒(méi)有資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，會(huì)怎樣呢”，或者“如果我們有無(wú)限的資源，會(huì)怎樣呢”。比如，耶魯商學(xué)院的戰(zhàn)略專家拜瑞·內(nèi)勒巴夫通過(guò)問(wèn)“庫(kù)羅伊索斯王會(huì)怎么做”的問(wèn)題來(lái)建立概念模型。在希臘神話里，庫(kù)羅伊索斯王擁有數(shù)不盡的財(cái)富。內(nèi)勒巴夫說(shuō)問(wèn)這種問(wèn)題可能會(huì)帶來(lái)別出心裁又可控的解決方案。假設(shè)你想在任何時(shí)間看任何你想看的電影，如果你是個(gè)億萬(wàn)富翁，你會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題？以下是內(nèi)勒巴夫的回答：

在他那個(gè)時(shí)代，霍華德·休斯有花錢尋找解決方案的天賦。假設(shè)我們?cè)?966年，你就是休斯。有時(shí)候，你有觀看亨弗萊·鮑嘉的老電影的渴望。遺憾的是，錄像機(jī)還沒(méi)發(fā)明出來(lái)。你會(huì)怎么做呢？

休斯買下了拉斯韋加斯電視臺(tái)，把它作為自己的私人錄像機(jī)。任何時(shí)候，只要他想看，他就會(huì)給電視臺(tái)總經(jīng)理打電話，告訴他那天晚上放什么電影。這樣我們就理解為什么電臺(tái)播了那么多次《卡薩布蘭卡》和《馬耳他之鷹》。

問(wèn)“庫(kù)羅伊索斯王會(huì)怎么做”這樣的問(wèn)題，你不是以真正的解決方案開(kāi)始的，而是以你能想到的最好的解決方案開(kāi)始的。你可以買下電視臺(tái)，你可以降低你的要求，建立更為實(shí)際的、為你提供相同結(jié)果的模型，比如播放設(shè)備或者網(wǎng)上服務(wù)。

逆向商業(yè)模型

每個(gè)公司都想成為或者應(yīng)該想成為擁有第3選擇思維的公司。大量研究表明，每個(gè)成功的公司都有獨(dú)一無(wú)二的東西。它們沒(méi)有一個(gè)是與其他公司一樣的“我也一樣”的公司，它們之所以杰出，是因?yàn)橥蛻?、員工一起找到了強(qiáng)大的協(xié)同。當(dāng)你閱讀客戶與員工忠誠(chéng)度的書(shū)籍時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些偉大的公司找到了獲得深層次信念和信賴的逆向原則。

擁有第3選擇思維的公司都會(huì)有意或無(wú)意地經(jīng)歷一個(gè)與常規(guī)背道而馳的逆向階段。它們的商業(yè)模型往往違背了看似常規(guī)的東西，它們經(jīng)常以令人著迷的方式顛覆傳統(tǒng)智慧。