打破這種局限的是菜譜搜索網(wǎng)站“菜譜網(wǎng)”(cookpad.com)。
菜譜網(wǎng)通過電腦或手機(jī)形成一個社區(qū)交流平臺,將顧客需求顯現(xiàn)化。它不只是一個簡單的網(wǎng)上社區(qū),而是有相同需求的人群活躍地交流意見或吐露心聲的“深層次社區(qū)”,筆者將它命名為“超級社區(qū)”。
要實現(xiàn)“個性需求的顯現(xiàn)化”,需要在消費(fèi)者附近切身體會消費(fèi)者需求,真正把握消費(fèi)者需求。換句話說,只有站在消費(fèi)者的立場,才能真正掌握消費(fèi)者的購買動向。而菜譜網(wǎng)最大限度地發(fā)揮了手機(jī)的力量,利用電腦和手機(jī),形成了一個超級社區(qū),從而實現(xiàn)了顧客個性需求的顯現(xiàn)化。
菜譜網(wǎng)將用戶分成一般用戶和企業(yè)用戶兩類,并為之提供不同的服務(wù)。在面向一般用戶的服務(wù)里,用戶自己上傳烹飪菜譜,其他用戶則可分享、查看。菜譜總數(shù)達(dá)100 萬(截至2010 年年底),月均活躍人數(shù)在1 500 萬人以上。這種服務(wù)通過電腦或手機(jī)開展。菜譜網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)站的名稱是“手機(jī)菜譜”。手機(jī)網(wǎng)站服務(wù)里,即使用戶在廚房突然想起一種料理,也可以馬上上網(wǎng)搜索;自己上傳菜譜的時候,當(dāng)場用手機(jī)把照片拍下來,上傳就可以了。從這點(diǎn)來看,用戶使用起來是很方便的。
從具體的系統(tǒng)來看,用戶上“菜譜網(wǎng)”或“手機(jī)菜譜”網(wǎng)查找菜譜是不用登錄的,用戶可根據(jù)板塊查看整理好的菜譜。其細(xì)分板塊有“簡單的甜品菜譜”、“和風(fēng)輕松廚房”、“美味醋廚房”、“家常菜菜譜”、“簡單的蒸菜菜譜”等。進(jìn)入某個板塊,選擇某個菜單后,就可以看到用戶上傳的帶照片的菜譜。用戶可一邊看菜譜和照片,一邊烹飪。