絕殺式提問實戰(zhàn)演練

按照人口統(tǒng)計學(xué)的方法，劃分客戶群的方法大概有好幾百種?？稍谠蹅冞@本書里，我用最簡單的方法來分類：

◆ 買了你產(chǎn)品的現(xiàn)有客戶；

◆ 本想買、最后卻沒買的人；

◆ 將來可能會買的人。人很容易一心想著現(xiàn)有客戶，卻忘記了別的客戶群，這是個愚蠢的選擇。你有沒試過親自走到賣場里去，找一個原本喜歡你的產(chǎn)品、如今卻不能買或不愿買的人聊一聊？那些從沒買過你東西的人呢？周圍的人都知道，我特別喜歡到百思買（Best Buy）或其他電腦城去，找那些看過惠普產(chǎn)品卻最終購買了其他品牌的消費者搭話。如果你想知道他們?yōu)槭裁窗涯愕漠a(chǎn)品放下，選中了競爭對手的東西，那你必須當(dāng)場問人家。要不然，你怎么跟這些“非客戶”建立聯(lián)系呢？