我們的祖父母和父母越是依賴自由出行的感覺(jué)——想去哪就去哪，想什么時(shí)候出門(mén)就什么時(shí)候出門(mén)——他們的人生就越是與它密不可分。如果你的曾曾祖父上班的地方離住家有50英里遠(yuǎn)，那他肯定沒(méi)法維持傳統(tǒng)的家庭生活，可擱到現(xiàn)在，我們認(rèn)為這是標(biāo)準(zhǔn)的通勤距離。產(chǎn)品會(huì)影響我們的生活，看懂了這一層關(guān)系，你就更有把握預(yù)測(cè)出日后它會(huì)發(fā)生怎樣的演化。10年之后，出行方式會(huì)發(fā)生什么變化？新型的交通工具和靈活的上班時(shí)間會(huì)導(dǎo)致更大的流動(dòng)性嗎？郊區(qū)生活會(huì)繼續(xù)維持下去嗎？還是說(shuō)，交通狀況繼續(xù)惡化，大家實(shí)在受不了了，于是重回城區(qū)，或是逃到鄉(xiāng)村？這些變化會(huì)影響客戶的購(gòu)買(mǎi)決定嗎？如果真有影響，你準(zhǔn)備怎么辦？

你還可以預(yù)測(cè)到哪些類似的循環(huán)變化？擁有了新產(chǎn)品和新假設(shè)，客戶的生活方式會(huì)出現(xiàn)什么變化？跟現(xiàn)有的客戶聊聊，要知道，他們未必了解自己的需求。你應(yīng)該提出絕殺問(wèn)題，更細(xì)致地分析他們的消費(fèi)行為，找出背后的動(dòng)力。三四年以后，他們的購(gòu)買(mǎi)決定肯定跟現(xiàn)在不一樣了。只要你不斷地問(wèn)出“他們是誰(shuí)，他們想要什么，他們?yōu)槭裁聪胍@個(gè)？”你就可以更加從容地應(yīng)對(duì)這些必將到來(lái)的變化。

靈感火花

◆ 未來(lái)客戶的生活方式會(huì)發(fā)生什么變化？

◆ 這對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決定會(huì)產(chǎn)生哪些影響？

◆ 生活方式改變之后，他們會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)什么東西？只要你不斷地了解客戶，了解他們真實(shí)的需求，你必將處于優(yōu)勢(shì)地位，能更好地預(yù)測(cè)出他們的購(gòu)買(mǎi)決定將會(huì)發(fā)生怎樣的變化。養(yǎng)成主動(dòng)接觸客戶的習(xí)慣，同時(shí)也要積極接觸那些還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)你們產(chǎn)品的人。跟你的孩子和他們的朋友聊聊，主動(dòng)了解下一代跟你有哪些不同。積極參與，養(yǎng)成親自走出去的習(xí)慣，不斷地提出絕殺問(wèn)題，你就能清楚地了解到這些人是誰(shuí)，他們想要什么，你又該如何跟他們建立持久的聯(lián)系。

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