教育醫(yī)療業(yè)，非銷售的銷售的勇敢新世界

我們可能正走入一種“白大褂– 白粉筆”式的經(jīng)濟(jì)，不要把人們看成是棋盤(pán)上的棋子，他們是棋局的全面參與者。

拉里·費(fèi)拉佐（Larry Ferlazzo）和簡(jiǎn)·賈德森（Jan Judson）是一對(duì)住在加利福尼亞薩克拉門托的夫婦。他們不腌黃瓜，也不分析代碼。但他們同樣代表著未來(lái)。費(fèi)拉佐是一位高中老師，賈德森是一位從業(yè)護(hù)士，這意味著他們屬于美國(guó)及其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中增長(zhǎng)最快的部門。

要弄明白人們工作的世界發(fā)生了什么，方法之一就是觀察人們現(xiàn)在從事什么樣的工作。美國(guó)職業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目做的就是這件事。我之前已經(jīng)引述了它的內(nèi)容。它每年對(duì)全美22 個(gè)主要職業(yè)群體和近800 種細(xì)分職業(yè)進(jìn)行兩次統(tǒng)計(jì)分析。但理解勞動(dòng)力的現(xiàn)狀和未來(lái)前景還有一種方式，就是觀察新就業(yè)崗位出現(xiàn)在哪些行業(yè)。為此，讓我們來(lái)看一看《月度就業(yè)報(bào)告》（Monthly Employment Report），它已經(jīng)表現(xiàn)出了相當(dāng)明顯的趨勢(shì)。盡管制造業(yè)的就業(yè)崗位已經(jīng)連續(xù)40 年呈下降趨勢(shì)，但遲至20世紀(jì)90 年代末，美國(guó)制造業(yè)雇用的工人數(shù)量仍然比專業(yè)及商業(yè)服務(wù)類要多。不過(guò)，到10 年前，專業(yè)及商業(yè)服務(wù)類趕了上來(lái)。但它們領(lǐng)先的時(shí)間很短，因?yàn)榱硪粋€(gè)部門，教育及醫(yī)療服務(wù)業(yè)，像火箭一般突飛猛進(jìn)。不管是社區(qū)大學(xué)指導(dǎo)員、考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板、基因咨詢顧問(wèn)，還是注冊(cè)護(hù)士，都屬于教育醫(yī)療部門。如今，教育醫(yī)療是美國(guó)經(jīng)濟(jì)中規(guī)模最大的就業(yè)部門，同時(shí)也是世界其他地區(qū)飛速發(fā)展的一個(gè)領(lǐng)域。過(guò)去10 年，美國(guó)的教育醫(yī)療部門誕生了比其他部門加起來(lái)還要多的全新就業(yè)崗位。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)10 年，醫(yī)療保健崗位的增長(zhǎng)速度，會(huì)比其他任何部門都快一倍。

究其核心，教育醫(yī)療業(yè)有著獨(dú)特的使命。在薩克拉門托最大的一所高中教授英語(yǔ)和社會(huì)研究的費(fèi)拉佐告訴我：“身為教師，我們想要打動(dòng)他人?！辟M(fèi)拉佐當(dāng)護(hù)士的妻子補(bǔ)充說(shuō)：“在我們醫(yī)療保健行業(yè)，我們所做的絕大多數(shù)事情也是打動(dòng)他人?！?/p>

我們經(jīng)常把教育及醫(yī)療保健領(lǐng)域跟關(guān)懷、幫助和其他溫柔的美德聯(lián)系在一起，但它們其實(shí)與犀利的銷售世界有著遠(yuǎn)超我們想象的共同點(diǎn)。要推銷得好，就得說(shuō)服他人付出自己的資源——這不是剝奪，而是讓他最終變得更好。這也是優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師所做的事情。

學(xué)期初始，學(xué)生對(duì)要學(xué)習(xí)的課程并沒(méi)有太多了解。老師要努力說(shuō)服全班同學(xué)付出資源，如時(shí)間、注意力、努力等，如果同學(xué)們這么做了，到學(xué)期結(jié)束，他們會(huì)比開(kāi)始時(shí)掌握更多知識(shí)。“我從來(lái)沒(méi)把自己當(dāng)成銷售員，但我逐漸意識(shí)到，我們其實(shí)都是銷售員，”路易斯安那州一位6 年級(jí)的科學(xué)老師霍利·威特·佩頓（Holly Witt Payton）說(shuō)，“我要向?qū)W生們推銷，讓他們相信我教給他們的科學(xué)課是最有趣的事情?！迸孱D對(duì)此堅(jiān)信不疑。