一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期六上午，銷售員弗蘭克和韋恩在前廳的房間喝咖啡，等著一周最繁忙一天的第一位顧客。弗蘭克是個(gè)輕言細(xì)語(yǔ)的非裔美國(guó)人，74 歲，但看起來(lái)不過(guò)55 歲。他從1985 年就開(kāi)始賣汽車了。韋恩的年紀(jì)也跟他差不多大，白人，看起來(lái)脾氣不大好的樣子，他頭戴一頂棒球帽，穿著方格襯衣。

一個(gè)穿著大衣、不停抽煙的男人把車開(kāi)進(jìn)了停車場(chǎng)，車上還坐著他20 歲出頭、骨瘦如柴的兒子。這個(gè)年輕人身著一件印著當(dāng)?shù)仉娏久Q的外套，正大膽地試著留胡子。年輕人想買車，看中了一輛用了3 年的日產(chǎn)天籟（Altima），但它售價(jià)16 500 美元，他買不起。于是，他轉(zhuǎn)而選了一輛1993 年產(chǎn)、行駛了近19 萬(wàn)公里的福特雅士（Escort）。弗蘭克坐上副駕位置，讓年輕人試駕看看。而后，他們回到小樓前面的房間談交易。

年輕人填寫(xiě)了一份信貸申請(qǐng)表。史蒂夫的得力助手吉米拿著申請(qǐng)表走進(jìn)自己的辦公室，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信用核實(shí)。哇哦。報(bào)告挺長(zhǎng)的，這位年輕客戶的信用記錄一團(tuán)糟。他的汽車還曾被銀行收回過(guò)，其中有一輛車就是從SK 汽車公司買的。弗蘭克叫來(lái)史蒂夫，他們簡(jiǎn)單商量了一下，史蒂夫便走進(jìn)會(huì)客室。

“我們現(xiàn)在進(jìn)入‘這樣那樣行不行’的階段?！彼吐晫?duì)我說(shuō)。

哈？

“如果我們這樣做，你會(huì)怎么做？如果我們那樣做，你又會(huì)怎么做？”他再次輕聲解釋著。

如果年輕人能拿出1 500 美元的首付，史蒂夫愿意按SK 公司的標(biāo)準(zhǔn)利率（24%）提供貸款，并在車上裝一臺(tái)跟蹤裝置。這樣的條件行不行？可是年輕人沒(méi)有一個(gè)子兒能用來(lái)出首付。他走了。

另外進(jìn)來(lái)兩個(gè)客戶，也都不怎么當(dāng)真要買車。