最好的策劃導師就是消費者不僅“送禮”這個概念是這么到老太太那兒聊出來的，我覺得整個過程都離不開消費者。

我一直跟公司內(nèi)部的人強調(diào)，最好的策劃導師就是消費者。

我公司內(nèi)部就有規(guī)定，所有廣告部的人，所有搞策劃的人，必須要每周訪談50個消費者。

每周你必須要跟消費者去溝通。我管的時候就是這么規(guī)定的，我不知道現(xiàn)在他們還是不是這么規(guī)定了。

我又要求我們?nèi)珖鞯氐姆止窘?jīng)理、總部的部門負責人，每個月要訪談30個消費者，好像是這個數(shù)字。要讓整個公司從上到下都是了解消費者的。

我每出一個廣告語，每拍好一個廣告，比如像老頭老太太那個電視廣告，我拍出來之后，就把全國分公司經(jīng)理、總部的骨干全部召集到一起看。

最后上不上我有否決權(quán)，但是我沒有同意權(quán)，也就是批準權(quán)。批準要大家投票。

五六十個人投票，只有2/3都舉手了，說好了，才能播。

消費品公司，每個人都應了解消費者所以這樣就必須要保證，你下面的人都是了解消費者的。如果都是一幫官僚那就完蛋了，我這么做可能企業(yè)就完了。

我覺得只要是營銷型的，只要是做消費品的公司，除了掃地阿姨，每個人都應該了解消費者，只有這樣，這個公司的營銷方向，公司方向才會少犯錯誤。

消費者訪談要確保都是真實記錄我們的訪談是這樣做的。訪談完了之后，要有一個訪談錄，他和消費者的對話，他說了什么，對方又說了什么。

這個里面肯定有編的，中國人編劇本的能力還是挺強的。然后我抽查，每個月來的時候我會抽查3～5個。

其實因為我很了解消費者，誰真的誰假的我能看出來。消費者是不是那么說話的，我能看出來。