天貓孵化記

淘寶商城其實(shí)是在一個(gè)已經(jīng)成功的平臺上去自我否定，進(jìn)行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運(yùn)行規(guī)律出發(fā)尋找新的運(yùn)作模式，制定商城作為一個(gè)B2C平臺的運(yùn)作規(guī)則和架構(gòu)。

淘寶商城籌備上線，前后用了一百天時(shí)間。

人員都是從內(nèi)部挑選出來的，運(yùn)營、技術(shù)、市場，還有人事、財(cái)務(wù)等支持部門，一共40多人，主要分為兩大團(tuán)隊(duì)：開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由原來淘寶集市的技術(shù)總管三豐負(fù)責(zé)；商務(wù)團(tuán)隊(duì)，則由來自淘寶集市運(yùn)營的喬峰牽頭。這幾十號人幾乎匯集了淘寶公司最精華的人才，當(dāng)時(shí)人力資源同事在協(xié)助商城辦理人員調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)曾和我很認(rèn)真的說過：藥師，你幾乎把淘寶的精華元素都掏光了。

團(tuán)隊(duì)組建后，幾十號人馬搬離淘寶總部，進(jìn)駐阿里人所共知的湖畔花園。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)要開發(fā)出不同于淘寶集市的購物流程、商品庫體系、UI識別、展示頁面。商務(wù)團(tuán)隊(duì)要著手商家宣傳招募和引進(jìn)。而最重要的，則是要制定商城作為一個(gè)B2C平臺的運(yùn)作規(guī)則和架構(gòu)。

在一個(gè)已經(jīng)十分成功的平臺上去自我否定，進(jìn)行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場運(yùn)行規(guī)律出發(fā)尋找新的運(yùn)作模式，這并不容易。

首先碰到的是對商家性質(zhì)和資質(zhì)的認(rèn)定。

集市是靠品類延伸的豐富性，靠同一商品的無數(shù)重疊，在一個(gè)幾乎不加限制的環(huán)境里通過自然淘汰聚沙成塔。而商城，就像線下的購物中心，首先要解決品牌導(dǎo)入，而不是品類導(dǎo)入這個(gè)方向性問題。換一句話講，商城需要的是諾基亞店，三星手機(jī)店，歌瑞爾文胸店，而不是泛泛經(jīng)營的手機(jī)商鋪，內(nèi)衣專賣……因?yàn)橹挥袕钠放迫胧謱?dǎo)引，才能避免同一品類下過多的重復(fù)陳列，造成用戶搜索購買的困惑。

當(dāng)然，品牌不等于大品牌，人們時(shí)常把這兩個(gè)概念搞混了，品牌就是一個(gè)商品的識別標(biāo)簽，就好比人的姓名，認(rèn)人名不等于認(rèn)名人，一樣的道理。事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)給了許多白手起家創(chuàng)業(yè)者從零做起并迅速創(chuàng)立全新品牌的機(jī)會(huì)，只要是有合規(guī)注冊的品牌，都受到我們的歡迎鼓勵(lì)。

從品牌入手，馬上涉及的問題是資質(zhì)。我不同意“英雄不問出處”的說法，盡管這個(gè)說法來自阿里集團(tuán)的最高高層。如果要做B2C平臺，就必須堅(jiān)持英雄要問出處，這個(gè)出處就是商家的資質(zhì)。試想如果你手里有十臺全新的三星手機(jī)，在沒有公司，沒有品牌授權(quán)的情況下，你或者可以到自由市場擺攤出售，但你絕對進(jìn)不了北京的燕莎或上海的正大廣場。因?yàn)閷Ψ綄δ愕馁Y質(zhì)有要求。把資質(zhì)作為門檻，實(shí)際上是在幫消費(fèi)者把一道關(guān)。在淘寶商城籌備期間，我們經(jīng)過討論，確定了對于資質(zhì)的定位：品牌擁有者，或者是品牌授權(quán)的經(jīng)銷商和分銷商。