值得檢討的是，很多公司因?yàn)樨浀礁犊睿荛L(zhǎng)時(shí)間沒有引進(jìn)網(wǎng)上支付功能（例如支付寶），對(duì)于愿意在線付款的好用戶，反倒十分的不便。當(dāng)當(dāng)?shù)闹Ц秾氁彩峭系搅?010年下半年，我?guī)状魏粲跬苿?dòng)才很勉強(qiáng)上線的，因?yàn)槭情L(zhǎng)期的習(xí)慣，其貨到付款依然占絕大比重。

相較之下，美國(guó)亞馬遜的99美元包配送就是一個(gè)很有商業(yè)智慧的設(shè)計(jì)。只要顧客每年交99美元（準(zhǔn)確數(shù)額是多少我沒有核實(shí)，我們?cè)诤醯氖沁@個(gè)模式的概念），在該年度不論購(gòu)買多少次，公司都不再向你收運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然這只限于你是個(gè)人自用的購(gòu)買。這個(gè)設(shè)計(jì)不僅僅提高了用戶的忠誠(chéng)度和購(gòu)買頻率，而且從亞馬遜來(lái)講不需要額外的費(fèi)用，這是一種雙贏的策略。

為什么說(shuō)亞馬遜公司不會(huì)因此產(chǎn)生額外的費(fèi)用呢？

我們來(lái)算一筆賬：

假如一個(gè)用戶在沒有實(shí)行99美元包年運(yùn)費(fèi)之前，他平均一年定購(gòu)6次，每次付16美元郵費(fèi)，大約付96美元，而每單配送成本大約15美元，亞馬遜有6美元的配送收益。

由于有了99美元年費(fèi)封頂?shù)奈@個(gè)用戶的定購(gòu)次數(shù)增加了，變成12次/年，他僅僅付了99美元，亞馬遜的配送成本依然是15美元/單，這樣算下來(lái)，亞馬遜要有81美元的配送虧損（99美元 -（15美元?12次）=?81美元）。

不完全對(duì)。因?yàn)檫@樣的算法忽視了招募新用戶的成本，原來(lái)需要兩位用戶才能達(dá)到的銷售現(xiàn)在由一個(gè)用戶完成了，節(jié)省了新用戶的很多營(yíng)銷推廣費(fèi)用。而且，同一個(gè)用戶購(gòu)買的增加，其單位銷售成本下降，意味著他有更高的凈利貢獻(xiàn)值。

更何況，這是一個(gè)讓顧客覺得買的越多越合算的銷售推動(dòng)。

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