被授予權力、行動獲得自由后，人們容易任意行事。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于只強調授權的一面，專業(yè)主義這輛車的兩個車輪未能同時運轉。

授權的確至關重要，但是有一點希望大家捫心自問：追求權力容易，但要想保持權力則非常困難。很多人一直吵嚷著要得到授權，而一旦得到了權力，便開始一味地埋頭于工作。

你是否作好了接受權力的準備？你能否以新的權力為武器，解決顧客的問題，為顧客提供獨特的價值？你是否有為此而學習掌握必要的能力和技能的欲望？在不得不借助他人的力量時，面對比自己年齡小的人或是與自己關系不太好的人，你能否放得下你的自尊心？

追求權力容易，但要想保持權力則非常困難。很多人一直吵嚷著要得到授權，而一旦得到了權力，便開始一味地埋頭于工作。目的僅僅在于自我滿足，這與專業(yè)主義的精神是背道而馳的，至少也應該利用得到的權力為顧客服務。

如果感到自己確實需要權力，并且能夠運用手中的權力為顧客服務，我們就應該去爭取權力，而不是等待上司授予自己權力。日本IBM有一位叫內永由佳子的專務執(zhí)行董事，在她還是新員工的時候，《男女雇傭機會均等法》尚未制定，公司禁止普通的女性職員深夜加班。為了完成工作，她曾經躲在女廁所里加班，這件事非常有名。她向當時的上司倉重英樹請求道：“我想多做些工作，請給我一個管理職位?！?/p>

小鳥張大嘴在巢中等待老鳥來喂食，而長大后就自己去覓食了。如果你為自己是專家而感到自豪的話，你該如何去做，答案已不言自明。這個答案也是對于“未長大成人和長大成人有什么不同”的回答。

另一方面，授權行動也要求授權者即上司同樣作好思想準備。如果按照社會上普遍的做法或是為了討好下屬而輕易地授權，那么當給顧客帶來麻煩或惹惱顧客的時候，授權者該怎么辦？怪罪下屬、佯裝不知是非常荒謬的。至少應該在真誠道歉的基礎上，彌補下屬給顧客帶來的損失。這是對上司最基本的要求，這樣做理所應當。

我認為正確的做法應該是這樣的：授權者應在認清下屬的能力和技能并考慮到此人今后發(fā)展的基礎上，確定合適的權限范圍；把握下屬現(xiàn)有的能力水平與權限所要求的能力水平之間的差距，作好親自縮短這種差距的思想準備，然后再把權力交給下屬。當然，切記不要連累顧客。