所謂授權(quán)，就是對(duì)下屬進(jìn)行投資。如果僅從回報(bào)的角度，即從對(duì)你和下屬的回報(bào)角度考慮，那么你就與看股票行情時(shí)或興奮或沮喪的業(yè)余投資者沒(méi)什么兩樣。例如，綜合考察某位人才的智力、能力和干勁兒，以5分作為標(biāo)準(zhǔn)，給予他或她新的權(quán)限，使以前想做的事得以實(shí)現(xiàn)，使顧客獲得新的價(jià)值。不過(guò)，要想熟練運(yùn)用這一權(quán)力，至少需要8分的標(biāo)準(zhǔn)。為了彌補(bǔ)所差的3分，下屬當(dāng)然需要努力，但上司也必須一起努力。如果下屬在努力的過(guò)程中受挫，作為上司就必須負(fù)責(zé)彌補(bǔ)這一差距。如果已經(jīng)作好這樣的思想準(zhǔn)備，就應(yīng)該放手授權(quán)給下屬。順便提一句，很多人把強(qiáng)加工作給下屬當(dāng)做授權(quán)，這些人毫不在乎地把下屬的功績(jī)當(dāng)做自己的功績(jī)。

所謂授權(quán)，就是對(duì)下屬進(jìn)行投資。如果僅從回報(bào)的角度，即從對(duì)你和下屬的回報(bào)角度考慮，那么你就與看股票行情時(shí)或興奮或沮喪的業(yè)余投資者沒(méi)什么兩樣。專(zhuān)業(yè)的投資者不僅考慮回報(bào)，也考慮風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于授權(quán)這一投資而言，同樣必須考慮到對(duì)顧客的風(fēng)險(xiǎn)，也就是事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。上司和下屬都需要重新認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。

如果把必須為顧客做的工作設(shè)定為100 ，下屬能夠達(dá)到的水平設(shè)定為X的話，懂得“100－X=自己的工作”的人才是真正的管理者。當(dāng)X=100時(shí)，管理者便可以把工作全部交給下屬，到高層任職或是離開(kāi)，因?yàn)楣纠镆呀?jīng)沒(méi)有非自己做不可的工作了。不過(guò)，專(zhuān)家能夠不斷創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會(huì)，因此不會(huì)發(fā)生這樣的事。

我再重申一遍：對(duì)顧客而言，上司和下屬的關(guān)系是無(wú)所謂的，專(zhuān)家必須經(jīng)?？紤]顧客的利益。