生死攸關(guān)的標(biāo)志牌

在我們?nèi)粘Ｉ畹哪硞€場合，標(biāo)志牌的設(shè)置不僅相當(dāng)重要，甚至關(guān)系到人的生死存亡。這說的就是道路，尤其是我們的州際高速公路系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，為確保安全和良好的交通秩序，標(biāo)志牌幾乎像路面和燈光一樣重要。因此，工程師必須保證標(biāo)志的正確性。其中的原則看上去很簡單：用字精練；在正確的位置放正確的標(biāo)志牌；標(biāo)志牌的數(shù)量足夠多，保證司機(jī)不會迷路；標(biāo)志牌也不能太多，要防止混亂或混淆。一個標(biāo)志牌系統(tǒng)確實有效的例證就是：在一個你從未到過的地方，你還能確切地知道自己在沿著正確的方向前進(jìn)，而不用停下車來問方向，甚至也不用減速去看標(biāo)志牌上的信息。在全世界很多地方駕駛過之后，我認(rèn)為美國的高速公路標(biāo)志系統(tǒng)是比較好的，瑞士的公路標(biāo)志系統(tǒng)可能更好一點(diǎn)，他們修改了高速公路標(biāo)志牌上的字體，這樣司機(jī)能看清楚標(biāo)示內(nèi)容。

我們來看一下美國最常見的路標(biāo)：“?！焙汀皢蜗蛐旭偂?，白色加粗的大寫字母，寫在巨大的紅色八邊形上，那還能有別的意思嗎？“單向行駛”將字和符號完美地結(jié)合在了一起，你用眼角瞟一下就知道它的含義了。箭頭指引你繼續(xù)沿著正確的方向前進(jìn)，而不是強(qiáng)迫你減速或停下來看路標(biāo)。在道路交通中，我們使用了一套符號作為通用語言，這些符號不需文字就可以傳達(dá)大家所需的信息。如果你看見的標(biāo)志牌上有氣泵，或者是叉子和勺子，或者是輪椅，你一眼就能明白它的含義。這是向行進(jìn)當(dāng)中的人們傳遞信息的最佳方式。路標(biāo)的處理技術(shù)通常也很高明，顏色對比鮮明，字母很大，照明不錯，位置也很好。

現(xiàn)在回到我在城里當(dāng)?shù)乩砉ぷ髡叩哪嵌稳兆?，?dāng)時我參與了對紐約洛克菲勒大廈地下廣場方向牌的研究工作。在地下廣場里，沒有方向牌你就會迷路，因此方向牌非常重要。從拍攝的片子里我們看見，人們一直向前移動，當(dāng)擔(dān)心迷路了，或者前面有岔道必須選方向時，他們就會放慢腳步并開始東張西望，在這樣的位置就該放一個方向牌了，以免人們迷惑或擔(dān)心。

我們還發(fā)現(xiàn)人們走路時主要擔(dān)心的是撞上別人，但是如果他們不得不到處找路標(biāo)，或者路標(biāo)字體太小他們必須湊近了才看得見，或者路標(biāo)本身太小，或者路標(biāo)放的位置不對，行人就會被一邊看路標(biāo)一邊走路弄得暈頭轉(zhuǎn)向。因此，我們得出這樣的結(jié)論，只要行人不得不減速或停下來，那么路標(biāo)就沒有起到很好的作用。這也讓我真正認(rèn)識到行人走路與汽車駕駛之間的相似性：好的路標(biāo)必須通俗易懂，并且要放在人們行進(jìn)時也能看清的地方，要做到這點(diǎn)，多數(shù)情況下都要把信息拆成幾部分，并按照邏輯順序分別進(jìn)行展示。

當(dāng)然，我們唯一的工作方法就是長時間觀察行人穿過這個地方的情況。如果不必這樣的話，規(guī)劃地下廣場的人就不用請我們也可以進(jìn)行路標(biāo)設(shè)計了，他們恰恰是唯一不需要路標(biāo)的幫助就能在地下廣場找到方向的人。