正文

在服務(wù)業(yè)中構(gòu)建“制造經(jīng)營(yíng)”(3)

華堂經(jīng)營(yíng)力 作者:(日)邊見(jiàn)敏江


另外,我認(rèn)為本書(shū)在經(jīng)營(yíng)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)方面也有著獨(dú)到的見(jiàn)解。例如通過(guò)“面向顧客需求收集有用的設(shè)計(jì)信息的合理流程”進(jìn)行“生產(chǎn)制造”,從廣義方面來(lái)看這一行為,如果說(shuō)他們跨越了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的鴻溝、謀求現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)共享的“制造經(jīng)營(yíng)學(xué)”,那么在打造企業(yè)店鋪方面,華堂與豐田汽車(chē)這樣的一流制造企業(yè)之間便有了很多共通之處,同時(shí)也突出了華堂“通過(guò)優(yōu)秀的店面設(shè)計(jì)為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)”的立場(chǎng)。

現(xiàn)如今,日本以及歐美服務(wù)業(yè)所盛行的“豐田生產(chǎn)方式”,即“傾向服務(wù)”的活動(dòng)和親和性理論,邊見(jiàn)先生也在“前言”等部分對(duì)此有所涉及,敬請(qǐng)參看。

另一方面,近年來(lái)以廣本敏郎先生為中心,在管理會(huì)計(jì)學(xué)方面以微觀和宏觀環(huán)環(huán)相扣的經(jīng)濟(jì)理論為出發(fā)點(diǎn),投身于在組織脈絡(luò)中探索 “良好的管理會(huì)計(jì)制度”,形成了新的研究體系流程,但本文所敘述的理論更加具有整合性。廣本先生也參與本書(shū)的撰稿,這使得本書(shū)的論點(diǎn)更加準(zhǔn)確、詳盡。本書(shū)第四章所述“分商品損益計(jì)算制度”,這種嚴(yán)密的體制本身必將縮小制造現(xiàn)場(chǎng)和會(huì)計(jì)制度之間的距離,這與名城大學(xué)河田信教授和制造大學(xué)田中正知名譽(yù)教授近年來(lái)關(guān)于管理會(huì)計(jì)方面的解決方案也大致相符合。雖然我在會(huì)計(jì)方面完全是個(gè)外行,但也清楚地認(rèn)識(shí)到本書(shū)所涉及的理論與日本的管理會(huì)計(jì)研究在一定程度上處于最前沿地位。

本書(shū)一方面回溯20世紀(jì)之前的歷史,如實(shí)再現(xiàn)了華堂這一企業(yè)的管理體系、會(huì)計(jì)體系的細(xì)節(jié),一方面也連接著經(jīng)營(yíng)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)方面新的拓展,將“溫故知新”這一信息傳達(dá)給21世紀(jì)的讀者。不過(guò),對(duì)于那些長(zhǎng)期處于停滯不前、妄圖尋找一條省事又有效的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)的人,此書(shū)恐怕很難滿(mǎn)足您的需求。

華堂經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨所沉淀下來(lái)的經(jīng)營(yíng)、管理、會(huì)計(jì)、組織體系,對(duì)于那些研究過(guò)21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念之后想要得到一點(diǎn)啟發(fā)的人來(lái)說(shuō),這本書(shū)是非常合適的“引路人”。我希望諸位讀者朋友閱讀過(guò)此書(shū)之后,能夠從中學(xué)習(xí)到那種跨越時(shí)代、經(jīng)久不衰的體系制度的精妙之處;希望你們能夠真實(shí)地感受到徹底的構(gòu)建、維持、進(jìn)化這種雖質(zhì)樸卻能夠真正引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的體系的重要性;也希望大家在閱讀過(guò)本書(shū)的諸多資料之后,能夠真正理解“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的含義。

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[1] 20世紀(jì)80年代,書(shū)中所提到的年代均指20世紀(jì)。


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