正文

用心經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系(6)

華為還能走多遠(yuǎn) 作者:余勝海


2. 各流程環(huán)節(jié)獨(dú)立

(1)信息流動(dòng)不通暢;

(2)責(zé)任難以分清;

(3)增加企業(yè)的協(xié)調(diào)成本;

(4)降低對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。

華為用心經(jīng)營(yíng)客戶的三大法寶:

1. 服務(wù)想在客戶前面,走在對(duì)手前面,“咨詢+營(yíng)銷”,以真正的實(shí)力搶奪大客戶。

2. 建立全方位的客戶關(guān)系,從一線城市到縣城、從客戶的決策者到基層執(zhí)行者,每層每級(jí)都貼近客戶,不放棄對(duì)自己有利的任何一票。

3. 一線銷售人員3年輪崗制,始終確保一線是充滿激情和活力。


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