某跨國集團進駐北京總部，美國駐中國的CEO最頭疼的不是客戶，而是公司的公共廁所，公司的某些男員工們很不自覺，總是將小便尿到便池外。CEO學中國公廁之法，打印了一張紙條貼在便池前：往前一小步，文明一大步。

CEO如廁時，發(fā)現(xiàn)那些男員工還是很不自覺，地上尿漬一點都沒有減少。這時，一位中國籍員工進來給CEO支招，重新設計成：尿不到池里說明你短；尿到池外說明你軟。CEO驚奇地發(fā)現(xiàn)，地上比以前干凈多了。  

經(jīng)濟學啟示

我們看電視遇到證券投資類節(jié)目，總會看到電視機最下方滾動一行小字：股市有風險，投資需謹慎。這行字顯示的同時，主持人可能就在播報股民上吊自殺的新聞。2004年，南京就有這么一位老爺子，10多年的老股民，因為將自己的養(yǎng)老金都給虧光了，走投無路的情況下，老爺子在一家證券營業(yè)部的廁所里用皮帶上吊自殺了。后來那家證券營業(yè)部連廁所墻上都貼有警示語：股市有風險，入市需謹慎。

給客戶提供投資證券、保險、銀行、基金、信托等建議是所有金融投資類企業(yè)最重要的一項服務。之前是標語性警示，現(xiàn)在金融機構(gòu)都有語音以及錄音設備，在給投資人建議的時候都會不斷地提示風險。往往我們看到的都是客戶的爭吵、眼淚，甚至悲劇。投資建議非常具體，投資風險的提示是不厭其煩，可是客戶真正聽進去的極少。不難發(fā)現(xiàn)，他們給客戶的投資建議太千篇一律了，沒有切中要害。

要害是什么？能夠觸及人的靈魂。禁毒的效果顯著是因為風險提示很到位：珍愛生命，遠離毒品；毒癮一來人似狼，賣兒賣女不認娘?？戳诉@些標語，誰還去吸毒？給人建議、警示的時候，一定要切中要害。