杰克和朋友們從紐約開車去邁阿密,一路上他們看到加油站的廣告五花八門。杰克發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象,每經(jīng)過一個加油站,油價就會降低1美分。汽車油表上的數(shù)字不斷變小,朋友們勸杰克加點油。但杰克總是期待下一站更便宜:“再等等,下一站肯定更便宜。”快進(jìn)入邁阿密境內(nèi)的時候,汽車的油箱只夠跑50公里了,朋友們都很擔(dān)心。
這時,杰克看到前面的加油站廣告寫著:朋友,對不起,過了本站,你再也找不到每升5美元的汽油了。朋友們以為杰克還要繼續(xù)往前開,誰知杰克突然將車子駛進(jìn)加油站:“嗨,伙計,給我加滿。”加完油,杰克高興地問加油站的服務(wù)員:“伙計,下一站油價一定很貴吧?”加油站的服務(wù)人員說:“過了我們這一站,下一站每升就4.5美元了?!?
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
我有一個朋友是做減肥產(chǎn)品的,就是那種海藻泥做成的香皂、浴液之類,他自己說只要每次洗澡的時候,抹在身上三分鐘就有減肥的效果。我總是懷疑他在吹牛,后來,電視上不斷播出宣傳他們公司產(chǎn)品的廣告。有一天吃飯的時候,我跟他抱怨:“你們的廣告真是要人命,各大電視臺都是你們的廣告,簡直就是廣告轟炸,這樣的效果好嗎?”朋友很神秘地說:“誰用誰知道?!碑?dāng)時我就回了一句話:“騙子高級黑?。 ?/p>
我們在對廣告信任度下降的同時,總是無法當(dāng)一個高級的圣人。這就是商家總是不斷拋出小恩小惠誘惑人的廣告的原因,我們在不斷地告誡自己,那都是商家的小伎倆,可是我們總是不斷地上當(dāng)。當(dāng)有一天,商家廣告沒有了誘惑,顧客立即就會在心理警覺,商家往往會抓住客戶的情緒引導(dǎo)客戶推理,客戶會在短時間內(nèi)進(jìn)行一個判斷,當(dāng)他們看慣了促銷誘惑,突然遭到情感上的挫折,顧客就容易馬上下決斷。
杰克遇到的問題是加油站的廣告突然沖擊了他的情緒,在情緒劇烈波動的時候,他就會將之前的誘惑跟現(xiàn)在的沖擊進(jìn)行快速地判斷,之前一直在降價,如果后面再也沒有5元的油價,杰克自然而然地認(rèn)為后面的油價比5元更貴,那么自己錯過了這一站,之前的交易機(jī)會都白白錯過了。加油站正是抓住顧客推理的陷阱,進(jìn)而演變成為購買行為,那么交易就在這個時候主動形成了。