有一天我跟家人開車到郊區(qū)，等紅綠燈的時候，一個小伙子過來敲玻璃窗。我打開窗時，小伙子遞進一份廣告。原來是郊區(qū)家庭農(nóng)場的宣傳單，上面寫著：有時間可以全家去農(nóng)場種地放牛，沒時間可以委托農(nóng)場工人代為管理。小伙子說：“大哥，今天下午兩點，公司有一場現(xiàn)場講解會，你可以去聽一聽，保準(zhǔn)你喜歡。”

反正周末沒事，我決定去聽聽項目介紹。一點半我就到了農(nóng)場，發(fā)現(xiàn)農(nóng)場光禿禿的一片，并沒有廣告宣傳單上出現(xiàn)的美景，我有點失望。既然都來了，就聽聽農(nóng)場怎么介紹吧。兩點的時候講解會開始，一位西裝革履的年輕人拿著擴音器，指著身后的空地說：“這是一片美麗的家庭牧場，草兒青青，牛兒壯?！碑?dāng)時我很納悶地問：“草呢？”年輕人說：“牛吃了?！蔽矣謫枺骸芭Ｄ?？”年輕人笑瞇瞇地說：“吃完草自己回家了?！? 

經(jīng)濟學(xué)啟示

客戶是上帝，商家總是想盡辦法取悅上帝。自己的上帝到底在哪里呢？很多商家總是很迷茫。于是乎，商家想到用廣告去征服客戶。為了吸引客戶，廣告創(chuàng)意千奇百怪。曾經(jīng)有一個房地產(chǎn)開發(fā)商在廣告上宣稱小區(qū)天上有白鶴、地上有魚池，池中還有金魚，儼然一幅江南水鄉(xiāng)的勝景。當(dāng)業(yè)主在交房的時候發(fā)現(xiàn)，沒有白鶴，魚池也空蕩蕩的，什么都沒有。開發(fā)商解釋說：魚被白鶴吃了，白鶴吃飽了就飛走了。多美好的一幅圖畫啊，在一個整天霧蒙蒙的城市里，煽情的廣告詞切中了客戶的需求?？墒亲詈蠼桓兜娇蛻羰种械膮s是面目全非的商品，以客戶的需求跟客戶成交，最終令客戶失望而歸。

商家在商品的美學(xué)包裝方面，一定要以客戶的需求為根本。所以現(xiàn)在個性化的商品越來越多，盡管會增加商家的成本，可是商家依然會將客戶的需求放在第一位，很顯然商家是通過個性化的美學(xué)成本來換取更長久的生意。比如房地產(chǎn)銷售，除了小區(qū)的綠化創(chuàng)意外，開發(fā)商同時會提供個性化的裝修，以及隨后的個性化物業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在食品飲料方面的個性化定制也越來越多。商家在商品前期市場調(diào)研期間，一定要注意客戶的個性化需求，在做文案設(shè)計的時候，才能精準(zhǔn)地抓住客戶的需求心里，降低交易過程的管理成本，迅速縮短交易時間。