薩姆·金尼和菲爾·康迪特都在2004年1月從董事會退休了。他們有過擔任首席執(zhí)行官的經(jīng)歷，因此能夠切身體會到掌舵公司和身負董事會的職責有多艱難。他們知道首席執(zhí)行官必須協(xié)調(diào)好股東、員工、客戶和社會等多方面的利益需求。他們知道首席執(zhí)行官不僅要負責實現(xiàn)公司的業(yè)績目標，而且為了達到這樣的業(yè)績還必須要落實的運營細節(jié)。他們知道一個公司光靠董事會是無法正常運轉(zhuǎn)的，也知道公司里某些團隊有時候難免會走偏路線。他倆在董事會進行討論時，不僅能提供好點子也能穩(wěn)定軍心。大家特別懷念有他們在的日子，我尤其如此。目前惠普的董事中有運營經(jīng)驗的就只有拉里·巴比奧和鮑勃·諾因了。他倆和薩姆·金尼及菲爾·康迪特一樣，能設(shè)身處地同時考慮作為董事和高層管理者的想法。

迪克·哈克伯恩、杰·凱沃斯和湯姆·伯金斯（湯姆·伯金斯在2004年1月退休，因為他已年滿合同規(guī)定的72歲任職上限了）3人組成了惠普的科技委員會。設(shè)立這個委員會是湯姆·伯金斯的點子。他們3人都熱愛科技，經(jīng)常在一起就科技問題進行交流。夏恩·羅比遜是公司的首席技術(shù)和戰(zhàn)略官，他也加入了這一委員會。

但是，迪克·哈克伯恩、杰·凱沃斯和湯姆·伯金斯3人都是技術(shù)專家，不是管理專家。盡管他們對技術(shù)的細節(jié)非常感興趣，但他們都是擅長考慮大局的人，對那些為了實現(xiàn)大局而需要落實的諸多細節(jié)則顯得不太耐煩。和很多技術(shù)專家一樣，他們喜歡與自己同一類型的人交往，不太欣賞跟自己不一樣的人。他們對技術(shù)和其他問題都有很強的主見。他們對安·利弗莫爾沒有什么信心，我經(jīng)常要替她說好話。他們認為夏恩·羅比遜能夠勝任任何工作，經(jīng)常推薦他來代替杜安·吉特納出任個人系統(tǒng)部的負責人，或是讓他代替韋摩西·約什擔任打印及圖像部的負責人，甚至代替安·利弗莫爾出任技術(shù)系統(tǒng)部的負責人。迪克·哈克伯恩、杰·凱沃斯和湯姆·伯金斯都喜歡夏恩·羅比遜，因為他們有著一樣的興趣和特長。他們認為懂技術(shù)就等于懂一切。夏恩·羅比遜不適合擔任負責運營的高管，不過他的確是一位出色的首席技術(shù)官，而且知道自己的長處和缺陷，也不想擔任運營官的角色。

作為首席執(zhí)行官，我要對全公司的績效負責，所以要對迪克·哈克伯恩、杰·凱沃斯和湯姆·伯金斯3人的建議去粗取精。我通常都會耐心聽取他們的建議，如果我們的意見有分歧，我會向他們解釋清楚理由?？傮w而言，在討論科技戰(zhàn)略時，他們的確是行家里手，在公司進行軟件業(yè)務(wù)收購時他們的確立了大功。但是，探討其他領(lǐng)域的問題時，他們往往會幫倒忙。

2004年，杰·凱沃斯的妻子在長期與癌癥抗爭之后不幸離開了人世。他打電話給我，問我能不能為他妻子發(fā)表一篇悼文，我一口答應(yīng)了。后來，杰·凱沃斯的兒子找到我，說他很擔心父親。杰·凱沃斯從前是洛斯阿拉莫斯國家實驗室的核物理學(xué)家，他很聰明，但是性格很孤僻，妻子是他主要的精神支柱?，F(xiàn)在他孑然一身，兒子怕他會因為孤單而變得抑郁，所以問我能不能給他父親找些事做，讓他分散一下注意力。我回到加州后，找到了負責籌備惠普開展娛樂業(yè)務(wù)的團隊，告訴他們杰·凱沃斯可能會經(jīng)常來參加他們的會議。杰·凱沃斯經(jīng)常有一些新奇的點子，我希望這樣做能幫助他度過人生中一段艱難的時刻。這是我出于惻隱之心而做出的決定，沒有經(jīng)過深思熟慮，結(jié)果成了一個錯誤。