而且，女性并非在情商方面比男性優(yōu)越，而男性也不比女性優(yōu)越。在情商方面，我們每個人各有千秋。我們當(dāng)中有些人具有同理心，卻不擅長排解自己的負(fù)面情緒；有些人擅長察言觀色，卻在人際交往方面表現(xiàn)欠佳。

確實(shí)，男性與女性以整體上來說都有其不同的優(yōu)勢與弱勢。一份情商分析對上千名男性與女性進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：平均來說，女性在情緒方面更加敏感，體貼別人，善于處理人際關(guān)系；男性則有更強(qiáng)的自信心，樂觀積極，更容易適應(yīng)環(huán)境，可以更好地釋放心理壓力。

但總的來說，男女兩性的相似之處遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于不同之處。有些男性善于社交，在人際關(guān)系方面像最敏感的女性一樣，很體貼，樂于替人著想；同樣，有些女性像最善于控制情緒的男性一樣，能夠承受壓力。的確，平均來說，男女兩性的優(yōu)勢與弱勢相差甚小，所以在情商方面沒有性別的差異。最后，情商高低并非是與生俱來、一成不變的，也不是僅在兒童時期的早期才會得到開發(fā)。智商在十幾歲之后就不會有太大的改變，但是情商卻不同，在我們一生當(dāng)中，情商都可以通過從經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)來持續(xù)開發(fā)——我們的情商可以不斷提高。實(shí)際上，一項(xiàng)針對人們情商進(jìn)行的長達(dá)數(shù)年的追蹤研究表明，人如果越來越善于控制情緒和抑制沖動，越來越善于激勵自己努力，能運(yùn)用同理心，善于社交，那么他的情商也隨之升高。對于這種情商的提升，有一個以前常被提起的貼切的形容詞——成熟。

情商：被遺忘的重點(diǎn)

如今越來越多的公司發(fā)現(xiàn)開發(fā)情商是企業(yè)管理學(xué)中不可或缺的重要元素。特里亞公司是一家瑞典電信公司，這家公司的經(jīng)理對我說：“與其他公司的競爭不再只是產(chǎn)品，還包括你的用人方式?！绷者_(dá)·基根（Linda Keegan）是花旗銀行負(fù)責(zé)行政發(fā)展的副總裁，她曾對我說：“情商是一切管理培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)在前提?！?我曾經(jīng)多次聽到這個案例：

一家生產(chǎn)航天產(chǎn)品的工廠里有100名員工，它的總裁對我說，他供貨的公司中有一家叫作“聯(lián)合信號”的公司，這家公司要求這位總裁及所有員工都接受時下流行的“質(zhì)量管理小組”培訓(xùn)。這位總裁認(rèn)為：“他們想要我們有團(tuán)隊(duì)精神，這一點(diǎn)很好，但是我們覺得那可不容易：如果你們還不是一個團(tuán)隊(duì)，何談團(tuán)隊(duì)精神呢？要大家組成一個團(tuán)隊(duì)，我們就需要提高自己的情商?！?德國西門子公司協(xié)調(diào)總部的經(jīng)理告訴我：“我們開發(fā)新產(chǎn)品，并且加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這些方式非常有效地增加了利潤。但是在取得這些顯著成功的同時，我們公司的發(fā)展卻十分緩慢。如今，我們了解到必須更好地用人，做到人盡其才，才能再次推進(jìn)公司的發(fā)展。所以，我們現(xiàn)在正在嘗試讓公司在情商方面得到拓展?！?/p>

福特汽車公司的前項(xiàng)目經(jīng)理曾經(jīng)提到，在設(shè)計(jì)林肯大陸車型時，他們采用了麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院開發(fā)的“學(xué)習(xí)型組織 ”法。他說，自己在了解了情商以后，突然有所感悟，覺得“如果我們想成為有效的學(xué)習(xí)型組織，就要開發(fā)情商”。