對(duì)于工作場(chǎng)所來(lái)講，這個(gè)跡象十分棘手：在員工當(dāng)中，他們情商中的缺陷越來(lái)越多，尤其是新入職的員工。阿肯巴克博士在20世紀(jì)80年代末期所研究的孩子們?cè)?000年時(shí)恰好20多歲，也就是說(shuō)，情商下降的一代人正走上工作崗位。雇主想要的是什么

一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)雇主的調(diào)查顯示：為他們工作的員工中有半數(shù)的人停止學(xué)習(xí)，在工作中也沒(méi)有提高；40%的人不能與同事通力合作；前來(lái)應(yīng)聘的職場(chǎng)新手中，只有19%的人能夠在工作習(xí)慣方面做到自我培養(yǎng)。越來(lái)越多的雇主抱怨新入職的員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一位大型連鎖餐飲企業(yè)的管理人員評(píng)價(jià)說(shuō)：“太多的年輕人受不了批評(píng)：如果別人針對(duì)他們的做法給予反饋，他們就變得心存芥蒂、充滿(mǎn)敵意。別人對(duì)他們的表現(xiàn)做出反饋，他們的反應(yīng)就好像自己受到了人身攻擊?！?/p>

不僅是新入職的員工有這個(gè)問(wèn)題，一些資深的主管也是如此。在20世紀(jì)六七十年代，人們通過(guò)就讀于好學(xué)校、取得優(yōu)異成績(jī)便可以出人頭地。但是現(xiàn)在，職場(chǎng)上到處可見(jiàn)受過(guò)良好訓(xùn)練、曾經(jīng)頗有前途的員工，他們的事業(yè)卻停滯不前——可能還呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)或者出錯(cuò)，因?yàn)樗麄冊(cè)谇樯谭矫娉霈F(xiàn)了嚴(yán)重的裂痕。

一項(xiàng)針對(duì)雇主尋找員工的要求的全國(guó)性調(diào)查顯示，具體專(zhuān)業(yè)技能現(xiàn)在遠(yuǎn)不如在工作中學(xué)習(xí)的潛在能力重要。之后，雇主列出以下清單：

傾聽(tīng)與對(duì)話(huà)溝通。

對(duì)挫折和逆境的適應(yīng)能力以及靈活應(yīng)對(duì)的能力。

自我管理、自信心、目標(biāo)明確、想要發(fā)展事業(yè)的意識(shí)，以及對(duì)成就有自豪感。

在團(tuán)隊(duì)中的影響力、社交能力、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神、面對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)的溝通技巧。

在組織中具有感召力、愿意作出貢獻(xiàn)、具有領(lǐng)導(dǎo)潛能。

雇主期望員工具備的七項(xiàng)能力中，只有讀寫(xiě)算術(shù)能力是在學(xué)校里習(xí)得的。