對(duì)公司招聘工商管理碩士的要求調(diào)查顯示出類(lèi)似的結(jié)果，公司最重視三種能力：溝通技巧、處理人際關(guān)系的能力和主動(dòng)性。吉爾·法杜（Jill Fadule）是哈佛商學(xué)院招生及經(jīng)濟(jì)資助部門(mén)的管理者，他告訴我，“同理心、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、與人相處和睦、合作精神”是學(xué)院錄取學(xué)生時(shí)要考慮的能力。閱讀本書(shū)，真正提升你的工作情商

我寫(xiě)本書(shū)的目的是，在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三方面，為大家提供工作中運(yùn)用情商的科學(xué)指南。我寫(xiě)每一部分時(shí)，都以各行各業(yè)工作者的感受作為依據(jù)，讀者可以一路傾聽(tīng)他們的現(xiàn)身說(shuō)法。

在第一部分中，我主要闡述要想在工作中出類(lèi)拔萃，情商比智商或者技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)更重要。對(duì)于卓越的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，幾乎每項(xiàng)工作成績(jī)都離不開(kāi)情商。商業(yè)案例足以說(shuō)明這一點(diǎn)，公司通過(guò)提高情商獲得卓越的成績(jī)。

在第二部分中，我詳述了12種特殊的工作能力，這些能力都建立在自我管理的基礎(chǔ)上，包括主動(dòng)性、誠(chéng)信可靠、自信、企圖心等，我還描述出每種特質(zhì)對(duì)卓越的工作表現(xiàn)有何特殊貢獻(xiàn)。

在第三部分中，我著重討論了13種關(guān)鍵的技能，比如同理心、政治敏感、集思廣益的能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些技能能夠武裝我們，讓我們?cè)谄渌麆?chuàng)業(yè)者都經(jīng)歷挫折時(shí)乘風(fēng)破浪繼續(xù)航行。

結(jié)合全書(shū)各部分的內(nèi)容，讀者在工作中遇到情商問(wèn)題時(shí)，可以對(duì)情商所起的作用有大概的了解。如我在第三章所述，優(yōu)秀的工作表現(xiàn)不一定需要我們?cè)谇樯痰母鱾€(gè)能力方面都十全十美，只要我們?cè)诰哂袥Q定性的方面表現(xiàn)足夠出色，就能取得成功。

在第四部分中，我告訴你一個(gè)好消息：無(wú)論我們的某方面能力多么欠缺，我們總有提高的余地。為了幫助那些想要提高自己情商的讀者，也避免他們浪費(fèi)時(shí)間，我提供了實(shí)際的、科學(xué)的指導(dǎo)，用最佳方式幫助讀者提高情商。